奢侈品品牌在营销策略中通常通过与消费者建立情感链接或提供优质的用户体验来实现。奢侈品店的销售人员致力于为消费者提供个性化的服务和体验，根据以往客户的偏好预测需求，并为其准备量身定制的建议。这种以客户为中心的服务水平有助于建立消费者的信任度、忠诚度和归属感。
图片源于网络侵删奢侈品品牌的声誉对于其成功至关重要，因此他们的营销策略和数字化渠道必须与线下服务保持一致。根据Wunderkind发布的《年消费者支出报告》，品牌网站在品牌推广中占比46%，其他品牌渠道占比27%。这意味着营销人员可以战略性地优化这些渠道，以提供更高质量的客户体验。
目前，许多大型零售商和中型电子商务品牌也开始效仿奢侈品品牌的营销策略，它们能够从中学到什么呢？
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优化自有渠道，跨渠道识别用户：
在高端奢侈品行业中，客户忠诚度是主要业务。根据Wunderkind战略咨询副总监MargaretKazmierczak的说法，奢侈品品牌的80%收入来自于20%的客户。由于奢侈品适用人群范围相对较小，服务好这20%的客户就能够实现可观的营收。
当消费者访问品牌网站时，奢侈品品牌不仅需要知道他们是谁，还需要了解消费者的需求和喜好，以提供更好的客户体验。为了确定品牌受众中的前1%消费者，营销人员需要聚焦高价值用户，提供个性化的优质体验。
为了深入挖掘
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