4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Servicc）、信息反馈（Survey）等。它拥有统一的外观形象，统一的标识，统一的管理标准，只经营单一的品牌的特点。
目前.4S店的销售模式正在转变，更多的利润来源于汽车后市场已经是不争的事实。这也是与国际汽车市场接轨的一种形式。
在整车利润日益走低，后市场快速发展的形势下，只有两种选择：一是跟进发展，有的4S店不断地创新思路，不断完善服务体系，提高服务标准。延伸服务范围，改进工作流程，提高服务质量和工作效率，开展新的服务项目满足消费者的需求，引导客户消费等措施，受到消费者的欢迎增加了满意度，更好地维护了客户，提高了市场占有率，推动企业的发展。二是固守原态，满足现状。必会逐渐落后于后市场发展的需求，失去客户，已有的4S店为发展的浪潮所流没。在竞争加剧的市场形势下，不进则退，出现经营困境或面临淘汰出局的危险，也是难免的，发展规律就是这样无情。只有跟进后市场的发展，不断地创新，提高服务标准，才能推进企业的发展。改善4S店在汽车用品项目上经营现状的具体策略如下。
1、4S店方面
汽车4S店能否有很强的应变能力和学习能力、能否与供应商更好的合作将汽车用品项目转化为有效的利润增长途径、更快的对顾客的需求做出反应。决定了一个4S店的盈利能力乃至生存还是退出。
①转变观念。4S店要树立以服务为中心的经营理念，将利润增长的重心放在后市场，将汽车用品经营作为利润增长点。
②加强客户关系管理。不断挖掘客户资源，建立客户关系管理系统和相关的管理制度及执行力。做好顾客由销售客户及时转化为售后客户的工作，对客户做到及时有效的“一对一服务，对客户做到有效的沟通和管理。
③提高服务顾问的积极性和业务水平。服务顾问团队的水平直接关系到4S店的业务量，要从服务态度、专业水平、产值等方面制定相关的激励政策，提高服务顾问的积极性和业务水平。
④建立健全服务体系。建立健全在汽车用品经营上的服务体系，用符合消费者需求、品质上乘、售后完善的汽车用品作为自身的品牌亮点、差异化核心竞争力。
2、汽车用品生产厂家和流通商方面
汽车用品生产厂家和流通商进入汽车4S店体系需要用长远的眼光来调整经营战略，改变经营方式拓展经营渠道，建立强有力的营销团队和创新营销模式，来迎合4S店的需求。
①调整产品结构。针对4S店销售渠道、4S店的高档汽车消费环境，生产、代理4S店专用、适合4S店的运作的汽车用品。
②制定保护政策。在渠道和价格上，供应商要制定完善的保护政策，避免无秩序的市场竞争。
③打造专业服务体系。通过打造专业的服务体系来做好售前、售中、售后服务。提供完善的售后保障，特别是那些涉及到具体安装或车辆改装的，需要提供系统的技术培训支持。
④进行选择性铺货。在采购和结算体系上，汽车用品供应商前期为了扩大网络可以选择性对汽车4S店进行铺货：要求现款现货的供应商要适度考虑给4S店的价格折扣。
3、行业协会方面
为充分发挥行业协会的职能，促进汽车市场和汽车售后市场间的合作和发展，行业协会需要在下列方面对4S店给予扶持。
①严把质量关为汽车用品进入4S店前进行把关，筛选出产品质量过硬、产品价格适中销售渠道畅通、售后服务体系完备的厂商及产品，纳入汽车4S店用品采购目录。为汽车4S店采购汽车用品提供指南。
②集中采购通过联盟的形式，集中采购降低成本。第一时间将国际国内先进技术、产品推荐给联盟企业，优先使用掌握新技术，创造更大的盈利空间。
③开展技术培训在联盟内开展技术培训，搭建全国优势汽车用品生产厂家和流通商与汽车4S店对接的平台，提升4S店在汽车用品上的经营管理能力。
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