作者：朝聆夕改
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本文记录笔者总结的工作原则27则，涵盖了一个业务/需求从评估，到立项、策划设计、沟通协作，直到完成的整个流程，每天进入工作前默读两遍，用以警示自己，希望对你有启发。
评估
最重要的是信息。
01
产品经理：咦？我感觉B活动更适合下周的新年活动啊。
运营：A活动要明显优于B活动，你看昨天我们做了A活动，参与用户比B活动的人数多了2倍！
真相——昨天是圣诞节，活跃用户数量达到20万，是平时的5倍，而B活动是2个月前日活2万的时候做的。A活动的参与率只有B活动的20%。
原则：不要轻易相信，要收集更多信息再做判断
对于产品经理来说，做判断是要比做原型、写文档、跟项目都要重要的事情，而做出好的判断的必要前提是：要掌握足够充分的信息。
02
需求方：我们的超市今年又再创佳绩！但是无人便利店恐怕会在未来威胁到我们。
产品经理：呵呵，防盗怎么办？无人便利店绝对开不起来！
真相——亚马逊、阿里巴巴还有国内的数十家无人便利店企业拔地而起，发展迅猛。
原则：接纳未知，不轻言否定
作为一个有着常识，基本逻辑的人，面对那些跳脱常识的观点，不免第一反应就是“不可能”。
然而世事如风云，变幻莫测，不可能在以以往想象不到的速度变成现实。
03
产品经理：我们新推出的功能您觉得怎么样，是不是解决了您的问题？好用吗？
用户：嗯嗯。
真相——用户数据完全没有上涨，很快竞争对手推出了另一种解决方案，大受欢迎。
原则：做一个冷眼看客
观察，应该尽量不要影响到事物原本的样子，如果带这主观情绪去询问用户，那么用户很可能会迎合你的情绪；如果亲身跟进到流程中去，那么流程中的人和事可能会发生变形。
04
用户：我觉得你们这个特别不好用，因为我经常……
产品经理：嗯，我们现在做了优化，在新版本里我们做了A,B,C,D…
用户：可是我还是觉得不好用啊！
产品经理：怎么会呢？那一定是您不会用，我来教您……
真相——用户之所以认为不好用，其实他是想实现另外一个类似的需求，而现在的解决方案并没有注意到那个新需求。
原则：倾听
记住：在现阶段，你的目的是了解用户的需求，而不是去解决某个用户的问题，更不要急迫地想要让用户爱上你的产品。
05
客户：新版本没有满足我的需求！
产品经理：怎么会呢，我可是按照需求评审会上你的要求做的！
真相——当初客户举例说要在线协调人，产品经理就真的做成了最大人的网络，可是客户实际上偶尔也会有协调好几千人的需求。
原则：多想，多问
在需求没有得到最终认可之前，每一个细节都有可能隐藏着陷阱和机遇，因此你需要事事留意，多想多问，不要把它当成一件苦差，因为它完全可以升华意义。
立项
精益求精。
06
老板：我发现有很多客户对海外品牌很有兴趣，而那些做代购的良莠不齐，正是我们的好机会！
产品经理：是的呢。
真相——海外建仓，加关税，还要另外搭建新的供应链、库存管理、客服系统导致实现周期极长，而且利润率大大低于代购。
原则：做投入产出分析
信息足够丰富的情况下，经验丰富的产品经理，应该能够对业务实现的投入产出进行大致判断，如果做的仅仅是一件“65+50=70”的事情，那么就应该好好考虑了。
07
运营：你不能因为你不喜欢，就不做这个功能，这对公司来说非常重要。
产品经理：好吧，但是我真的不喜欢这种做法。
真相——产品经理曾经看过类似的失败案例，但是已经不记得了，只是潜意识在让他抗拒这个做法，最终该功能也因为上线后出现了一些用户的不满，因此被产品经理当做借口下掉了。
原则：不做让自己不高兴的事
所有的理性分析，都离不开情感。
我们常说的产品感，就像是救生员的救生直觉，艺术家口中的灵光乍现，其实是平时积累的东西，在潜意识的呈现，如果你经验足够丰富，遇到一件让人极不舒服的事件，那很有可能你是对的。
如果你已经完全理解了原理，还是单纯地不喜欢它，那么将它转交给其他人吧，它有可能会因为你的喜好而被冷落。
08
老板：我觉得
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