集团公司党委副书记、副董事长、总经理张国红在多次会议上强调，要不断适应行业发展，全面提升企业柔性化服务水平。对此，新闻中心对集团公司各条战线的“奇强人”进行采访，今天，让我们听听营销策划部怎么说——
新闻中心：作为集团公司的营销策划部门是如何理解柔性化定制？
营销策划部：柔性化的本质是以客户为中心的精益化。要提升企业柔性化，首先要提升认识，要做到时刻以客户需求为中心，把“我生产什么客户就买什么”的思想转变为“客户想要什么我就生产什么”，以满足客户需求为第一要务，整合企业内部从供应、设计，到生产、销售的整个运营流程，通过赋能渠道，达到一站式、全方位、优质快捷地满足下游客户的需求。
新闻中心：请谈谈作为快消品生产企业，我们现在提出推进“柔性化定制”的必要性。
营销策划部：随着消费结构的不断优化，个性化、多元化的新消费成为经济发展的新兴动力。消费市场正在进入差异化时代，越来越多的消费群体不再“随大流”，而是遵从自己的内心，不同的群体就呈现出不同的消费偏好。在此背景下，消费升级不断重构消费者的新特征，赋能渠道、供应链整合、构建大日化、多品牌、细品类的柔性化定制供应链平台即将成为企业未来发展趋势。
新闻中心：发挥自身优势，打破传统格局，对标同行先进，全面实现“柔性化定制”，需要从哪里突破？
营销策划部：突破的关键在于紧跟市场变化，切忌故步自封、盲目自大、穿新鞋走老路；要充分转变观念，从再认识、再加强、再出发的自我否定中革新重生。
再认识——作为快消品企业，我们需要重新定位认识自己——“我是谁”“有何优势”。改变的核心与本质要求我们要更深入地、一站式地满足客户需求；要全面整合供应链资源，为消费者提供全方位产品和服务；要赋能渠道，对销售工作来一次再认识，清晰地明确销售的组织架构、权力职责、考核办法，将市场洞察、供应链整合、渠道赋能作为销售的核心工作。
再加强——深度融合互联网，明确渠道发展趋势，加快产品力提升。
再出发——找准自我定位，对标对表弥补不足，真正构建大日化、多品牌、细品类的柔性化定制供应链平台。
（整理：于璠李莹）
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