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营销策划如何挖掘客户终生价值,业绩翻10

来源:营销策划 时间:2022/8/30

这期分享怎么设计成交步骤,加倍盈利

成交步骤设计可以分为3大步骤

成交步骤1:

1.吸引

2.体验

3.诱惑

成交步骤2:

1.承诺

2.证明

3.报价

成交步骤3:

1.震撼

2.期待

3.惊喜

这点可以私下多用一些功夫,多想想这个框架。

成交后端:就是客户终身价值的体现

客户终身生命价值周期:品牌认知(广告接触)、熟悉品牌特性(了解)、考虑需求(解决问题方案)、尝试/行动(试用,小规模购买)、使用(好用,长期使用,升级会员)、维持/回报(情感营销/持续价值)、(新品推荐其他产品,服务)更新/再购买/不购买;

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什么是终身价值?

就是平均一个顾客,一周,一个月,甚至一年或者一生在你这里会消费多少钱!

单纯只做一次买卖的都是傻子!

简单理解,第一次购买往往是小量的,而且付出的成本很高,其实真正的暴利,都在后端。

就想小米手机一样,刚开始成本价=免费;直接颠覆手机行业,那么无疑很多人对小米有非常好的口碑,后期升级版手机,就得到了狂热的销量,赚第一次的钱,往往都难以持续。

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客户终身价值:十二大追销模式

前端免费,中端盈利,后端利润持续,末端裂变引爆

记住:不是所有产品都是拿来赚钱的,前端一定要学会让利,锁定途径,路径,消费方式,一定要让消费者占便宜。

第一次成交之后继续第二次,第三次,第n次…

1、再销

很简单,就是买了一个产品,再卖你同样的产品,这对于重复消费,非常有效,因为产品经常用。

如:美容产品,食品等,进行再销,就是再一次销售同样的产品。

2、增销

增销就是买了一款产品,继续推荐更高级别的产品,如买了iphone6,推荐iphone7,8升级版,至尊宝,豪华版。

如:同一款产品,有2个版本,一部分会买高级版本,利润高。

举例:一个人看了一套房子,业务员说:先生,还有一套房子,你看一下,跟这个户型差不多,价格比这个每平方高1千元,我们先去看看,然后有一部分人就会选择看看,这就叫增销。

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3、减销

卖他一个高价版本,他不喜欢,然后试图卖他一个低价版本,他买这个ihone8觉得贵,没关系,你可以买ipone7,然后试图降低成交门槛,促成成交。(最大原因是钱的因素没买高版本)

4、跨销

客户买了A类产品,然后试图卖他B类产品。

如:客户买了面膜,当然还可以推荐香水等……

5、搭销

客户买了A产品,然后劝说低价去买B产品。

比如:客户买了香水,然后我们说,我们这边有个促销活动,买了香水的客户,就可以半价购买面膜或其他产品。

这就是典型的搭销,因为你买了A,所以B可以减价,可以减多少钱,可以打多少折,这就是典型促销,这个方法,思路非常巧妙,很有效果。

6、赠销

你买了A产品,B产品可以免费送你,但是不要认为B产品是免费赠送的,因为免费赠送、是有价值的,B产品的利润实际上在A产品上就体现出来了,买了A可以免费送B和纯碎买A,这个主张更有诱惑力。(当然,也可以送一些更高级别的试用产品,引导增销)

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7、捆销

A和B捆绑一起多少钱,A和B不可以单独购买,只能捆在一起,这个时候会非常吸引人,这就是套装或套餐,现在很多套装销售方案,非常有吸引力,中国移动和中国联通就是卖套餐的。

8、锁销

客户买了一次,就锁定一年,2年,甚至十年,如:中国移动,联通,手机免费送,只要签约时间合同,当然这一段时间就不能换了。锁销采用买一次,锁定1年,甚至更长。

比如:杂志订阅今年交元,给你12月每月1份。分期付款,他已经买了你的,不可能买别人的了。

或者是充值卡,打折卡,积分卡,满消费,送元。

锁销是推销的终极目标,如果能把一个客户锁住,能够赚未来的钱,是每一个人都应该好好琢磨的事情。

9、紧急追销

客户刚买了一个产品,转身卖他另外一个产品。

如:客户买了一块防晒霜,我们说:还有一块帽子和墨镜因为在做活动,可以5折购买,你可以看看。

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10、连环追销

就是客户买了A,然后你可以卖B,B他说要,然后你可以再推C,他说还要你在推D。

如:客户买了鞋子,你说还有套跟这个鞋子很搭配的裤子,然后继续上衣,帽子,皮带,眼镜。

建议:不要超过3个,人容易烦。

11、分销

通过利益让客户成为合伙人,推广者,分享者(砍价,分享返利,分享有礼…),代理商,加盟商,区域负责人,进而进一步让其推广,裂变,更多客户,让他收获一份兼职事业。

12、渠销

一定要学会,让个人帮你赚0个人的钱,把产品铺设到各大超市,门店,万达,药店,餐馆,出租车司机,飞机场,书店,还有线上大咖,大众点评,亚马逊,京东,慧聪网,58同城,赶集,百姓,贴吧,等这样的高流量平台。

对接各种能为我所用的渠道,只要有人的地方,就会有需求,找出更多人群所在的地方,找一些渠道进行链接。

找到节点,事情就事半功倍。

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13、层销

通过把客户分为A(潜在客户),B(第一次购买),C(普通客户),D(中级客户),E(高端客户),F(大客户),G(垃圾客户)直接放弃,扔掉;

对潜在客户:让其试用,免费,体验,成本价销售,成本价锁定,引导第一次消费体验。

对于一次客户:跟踪,定位,筛选,让其减价,分期,折扣,促销,反馈,升级,到普通客户。

对于普通客户:经过价值培育,解决方案,疑问,痛点,进行升级再造,让其到中级客户。

对于中级客户:通过灵魂价值,信念价值,追逐个性,定制,私人护理,私密,礼仪,荣誉,成就感,等进行洗脑植入,到高端客户。

对于高端客户:对于再教育,让其成为利益共同体,精神共同体,事业共同体,发展为铁粉,合伙人,代理人,加盟商,负责人,股东,众筹等多重方式,引导大客户长期战略。

对于垃圾客户:直接拉黑,杜绝浪费时间,精力。

把更多时间用在能创造效益的精准目标客户身上。

营销模式定位

营销模式:卖产品不如卖技术(渠道,培训),卖技术不如卖服务(故事,设计…),卖服务不如卖加盟(代理),卖加盟不如卖概念(品牌),卖概念(品牌)不如资本运作(天使投资人,上市融资,直销,众筹(空手套,合伙人,股权融资)…)

好了,这期就分享到这里,欢迎大家转发或留言学习,下期见。

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