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不同行业私域如何搭建社群体系及运营团队

来源:营销策划 时间:2023/3/8
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目录

1.不同社胖的分解和团队搭建方式

2.如何搭建社群

1)门店私域(餐饮、产康、超市连锁)

2)电商(直播/电商、品牌)

3.总结

一正文一

非常高兴应生财邀请分享我的私域操盘框架搭建经验,写文章的原因是我在做项目服务的过程中发现,很多老板或者操盘手都希望知道自己的业务究竞是怎么样搭建的,需要有什么样的结果。

这次介绍的分两个部分,开始部分介绍的是框架搭建的方法及团队如何组建,第二部分会分享实操的项目全案拿去就用。希望给生财各位朋友带来的是超级、超值的干货。(篇幅有限,如果讲完整可能写不完,大多数取精华搭建部分,不过多黎述执行及数据)

-01-

不同社群的分解和团队搭建方式

作为一个经历过知识付费、门店私域、电商私域、社交电商经历的操盘手,我很负责任的告诉大家,每个不同种类其实有不同的搭建框架,比如Ⅳ销售的注重朋友圈和销售话术,社群团购注重产品的迭代和团长的招募,门店私域则是拓客和用户维系,电商的则需求也不一样。不同品牌如何搭建自己的私域团队需要的是不同的方法。哪些品牌要筛选,哪些要精细化运营,哪些就是暴力方式。精细化怎么做,粗放的怎么做。负责人需要有一定的经验或者框架思维,能理解顶层的逻辑以后,不管是操盘哪些类型的方案,都会信手拈来

同时,客单和消费频次、需求、渠道也会决定客户的搭建方式。

举例:如快消品、高客单的产品、低客单高复购的产品等不同的搭建模型,如果你正好想搭建私域项目,可以在一开始就想好自己在哪个象限并目用什么样的方式做私城。

搭建方式有两种:小团队,大团队。

1)小回队

小团队最重要的是:缺人!很多小团队甚至是个人单独运营,因为老板在招人的时候很喜欢直接找一个社群运营想解决所有的社群招建问题,这很难!所以,1个人的团队要怎么做社群搭建呢?

可引以从:护、朋友园、社群运营、内容运营、活动运营、商城搭建来顺序进行。

这里需要注意的要点是:如果精力有限,先挑重点的话,老板一般喜欢先看效果,因此一定要记得先做流和转化的闭环,也就是先建立人设,做引引流动作,同时转化到社群里,搭建好(或者直接快团团之类的)开始卖货。先动起来,再慢慢完善比如活动、内容、朋友圈,都是来得及的。

2)大团队

大团队的难度就是:分配任务和时效性管理。人多并不是力量大,如果大家都没有明确的分工和职责,很容易产生吃大锅饭的思维,推卸责任。

这时候大团队—一人以上的团队一般开始先要明确项目分工,明确任务责任到人,同时也要做好利润分配和激励政策。让每个人都有动起来的动力并且知道自己要做什么。

激励机制的奖励方法参考:以部门奖金池的方式季度或年度进行奖励,个人奖励以一线员工—部门负责人线路进行业绩激励,设计中一定要独立到个人,一线社群销售可以以基础新资+提成方式进行,这样一线员工在进行社群销售的时候能够发挥出更大的积极性。

搭建的过程可以从:团队搭建、团队管理、分工,护、朋友圈、社群运营、内容运营、活动运营、商城搭建开始做。因为大团队人多、完善,一开始就可以做好内容能。这样有效可以增加转化率并且提升人效。

因为不同的私域需求,也产生了不同的体系搭建方法,跟团队的基因也非常有关系,擅长流量的团队建议以流是优势发挥出ROI的投产比即可,多

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