以人工智能技术产品为例,详解TOB运营方

编辑导读：B端产品面对的用户和使用场景和C端有很大的不同，要如何进行产品运营呢？本文作者将以人工智能技术产品为例，分析B端产品运营，希望对你有帮助。今天的分享会从四个部分出发，我们首先会介绍B端运营的概况。包括业务的概述，以及B端运营的本质及重点。第二个部分，主要讲B端引流获客这一块儿重点内容；在引流获客的内容部分会着重说，我最常使用到的两种手段，一是内容引流，第二个是活动引流。最后一部分，会给大家提供从业建议。介绍我从C端跳到B端的做运营的经验。首先，我们来看B端业务的情况。有很多人不太了解B端业务，事实上即使是在B端业务里面，我们也是会有分门别类的。跟C端运营一样，他也会有各种类型的B端运营，在这里，我们先把B端的业务进行分类，会有大概三种情况。第一种是平台型业务，这里给大家举了两种例子，一种是B2C，一种是B2B。像B2B有大家都非常熟悉阿里巴巴的商家运营、环球经贸网等等；B2C包括滴滴、京东的类目运营等等。第二种，B端的业务里面还有服务型的业务，比如说我们看到的做SaaS软件等等；还有一种更多是属于智力型人力型服务业务，比如说代运营的服务公司；广告咨询公司也属于偏ToB的服务型业务。第三种，是我们比较容易理解的硬件行业业务，比如说像富士康提供代加工的，亦或者说是提供原材料或者供应链服务的B端企业，还有我们采用经销或者分销模式的传统企业，比如伊利蒙牛加多宝等等。但事实上，随着B端业务的发展，我们发现不管是平台型业务还是服务型业务或者硬件业务，他们正在走向融合趋势。不管属于哪种类型的B端企业，现在更多的会做供应链上下游整合，而不只是像原来一样单单提供服务或者产品。想要赚取更多的钱，那么势必需要挖掘更多的商业模式，融合型的B端企业越来越多。说完了B端业务的行业概况，那么我们来说B端客户很本质的东西—-B端客户价值转化漏斗。C端也有AARRR漏斗模型，但对比我们会发现：B端的客户虽然和C端的客户，在决策层面会有差异，比如说B端它是理智的，而且是集体决策C端是个人，更偏向感性消费。但是任何完整的交易都要经过这样一个漏斗，从引流获客到你激活客户的需求，最终完成你的客户转化和下单，以及最后的客户留存，以及接下来新一轮的复购和续费。漏斗的每环节和每层面都对应着具体的手段和策略以及阶段我们重点需要做的事情。那么问题出现了，这里面的每件事情都是运营需要做的吗？什么样的人，什么样的岗位承担着怎么样的职责才能算是B端运营？以我自己在B端运营的经验来看。在B端做运营的人更多是提供支撑的作用，除非核心的技术和产品的岗位以外，都算作是运营岗位。像是商务市场，品宣，转化，甚至说包括社区生态的运营都算在整个泛运营领域。而狭义的运营更多负责引流获客的岗位。而大家重点

转载请注明：http://www.0431gb208.com/sjszlff/8943.html