本文你将了解：1、crm系统是什么，数字营销是什么；2、crm系统和数字营销的关系；、crm系统的主要功能；4、crm系统和数字营销的不同。
crm系统是客户管理系统，主要是用来维护和管理客户关系；数字营销是一种营销策略，用来推广产品和服务。
接下来，本文将为大家带来crm系统和数字营销关系的深度解析，全文干货！
一、crm是什么？crm系统是客户关系管理系统的缩写。它是一种用于帮助企业有效管理与客户关系相关的信息、活动和数据的软件工具或平台，通过对大量客户信息的收集、分析和整理，来管理客户关系、提高客户满意度、增强客户忠诚度，从而实现企业的营销目标。
简单来说：crm是一种企业对客户关系进行管理和运营的工具。
随着技术信息的发展，各个行业、各种领域的企业都越来越依赖crm系统，并且它正在被广泛应用，更是说明了它对企业有着重大作用。因此实施crm系统可以说是大势所趋。
通常我们认知中的CRM系统软件，往往作用于企业的三个流程：
1）售前获客——争夺更多客户
2）售中跟进——高效跟进客户
）售后维护——提高客户满意度
具体展现到业务中，可以体现为以下这些功能点：
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