一、热爱美容行业
在这个充满热情的行业里,只有热爱这份行业才会专业,最后才能成就事业。如果遇到困难时不愿设法改善而是自叹自哎,甚至逃避想改行,这是美容师们让业绩无法突破的最大主因。所以想要在这个行业有所成就,你就要想种理由来说服自己热爱这个行业,否则就赶快离开这个行业,因为任何美容师都是不可能在不认同自己行业的状况下有所成就的。
二、认同你的美容院和上司
很多美容师会有自己的想法,这本来是个好事。但是,切记要尽量与自己所在美容院的经营理念和老板的想法保持一致。一方面对自己工作的单位和老板怀疑猜忌不认同,一方面又在里拿微薄的薪水,纯粹是浪费时间。再者一旦不能认同店与主管,想离职、想换环境的念头就会时常浮现,最后就算不离职也是得过且过的态度,而当你不再全力以赴的时候,高业绩就变成一种幻想了。
三、善于学习
要进步就必须学习。尤其是美容行业,是一个时尚行业,要求创新的速度更快。美容师需要搜集行业信息,每年都有什么新的技术、新的产品、新的理念、新的模式,必须要了解掌握。做销售就是知道的人卖给不知道的人,知道多的人卖给知道少的人。所以美容师一定要比顾客知道得多,如果顾客都知道你还没听说过,顾客还会信任你吗?
四、认同顾客
有些美容师在业绩稳定后,开始对顾客的消费、要求、甚至言谈举止产生厌烦或抱怨…例如常说这区的顾客都很没水平、我的顾客都很穷、店里的顾客都很挑剔…等。当美容师不懂得珍惜自己的顾客时,乱抬高价、懒得沟通、敷衍了事的情况就会不断的出现,最终只会让顾客流失业绩下滑。
五、学会包装自己
美容院需要包装,美容产品需要包装,同样美容师也需要包装自己。要学会给自己投资,买点品牌服装、包括首饰、名表、钻戒等奢侈品,挣钱最重要是需要从高端顾客身上挣钱,那就必须与高端顾客保持一致,与高端顾客有共同语言。想给有品位的打交道,首先是让自己变得有品味。
六、学会管理顾客
顾客进门的服务其实是为了做生意而必须要给的,因为我们贩卖的本来就是“技术、服务”一体的产品。客人在店内所接受的任何一种待遇,都只能视为‘交易’,这些服务对顾客来说是值不值得的问题,而不是好不好的问题,让顾客真正感到贴心与满意的服务应该是出门后的关心与问候,也就是“顾客回访”。
七、要对顾客进行分类
美容师在遇到业绩瓶颈前常会先面临客数瓶颈(也就是客数太多)。一位美容师每天服务的顾客量在4—6个,每月的客数大约在—个之间。当客数超过个时不管是项目的开发或者是品质的控管都会逐渐下滑,项目下滑会使业绩无法提升,而品质的下滑则会使顾客流失,这些都是使业绩无法突破的主因。因此美容师在面临客数瓶颈时,应该进行顾客分类,也就是过滤一些不能再要的顾客。
八、要勇于突破自己
很多美容师爱好学习,东征西讨到处取经,但回到现场却不应用,最后却怪老师教的不实际或是现场用不到,来逃避责任。其实是自己没有勇气突破自己的习惯模式,总觉得以往的经验最安全,这样想让自己成为高收入者是很难的。
九、学会合作
真正赚到钱的,都是懂事合作,懂得学习,懂得做人,会做事情的人跟老板共同发展,又担当重要的骨干岗位的人,才是真正赚多钱的人,比如店长,经理,总监,他们都懂一个道理,一个人哪怕力量在大,也是有限的,合作让他们真正走上了事业与成功的道路。所以当今美容行业的从业人员应该提高自身的素质与综合能力,学会“要做事,先做人”的发展理念,用行动去配合企业,争取最大的效益。当然这是一个过程,一个过程过来的,先打好基础,往合作的发展方向走,一起走向成功。
十、工作要积极主动
很多美容师不敢开口给顾客销售。店长就教给美容师该如何如何去说。结果,美容师在要求下进美容室硬邦邦去给顾客讲,说白了就是把店长讲给她的话复述了一遍。然后出来对店长说,我给顾客讲了她说不买。这样被动的去工作,怎么可能有长进,怎么可能赚到钱。优秀的美容师,都是主动出击的。
美容师十三个优秀的习惯
1
主动与领导沟通
美容师要试着和领导沟通,让她知道你在想什么,让她知道如何才能更好的管理美容院。并不是所有的领导都是那么狭隘的,职场厚黑学存在是有一定的原因的,但导致其厚黑的原因基本都是不沟通造成的。要让领导明白我来到这里是你的战友,我们有共同的目标,而不是敌人。
2
比别人多做一点
一个优秀的美容师永远不会缺乏主动工作的精神,她永远都会保持自动自发的精神,每天多做一点,就是很好的体现。如果你以为自己的工作是乏味的,如同一种苦役就会产生抵触的心理,这最终究导致你的失败。
3
勇于承认错误
优秀美容师应该勇于及时承认自己的错误。掩饰自己的错误,将会犯下更大的错误。我们每次会议讨论的目的就是挖掘其失败的原因,每一次的承认错误并不是要把某个人揪出来批评,而是让这个错误能够马上的终止,如果作为老板的你,会议一天到晚都在讨论这是谁的责任或是会议每天有很多伙伴都勇敢的承担责任和检讨自己的不足,你会选择什么样的美容院?
4
主动承担责任
主动承认错误,看来似乎后果可怕,但也往往可以检验出一个人的品质。“塞翁失马,焉知非福”。中国的古训也正印证了只有勇敢承认错误的人,机遇才会在她们身上眷顾,因为她们比别人承受的更多。
5
不告诉别人美容院的秘密
每一个人来到这个世界上,都不是一个独立的个性,人际关系学上有个著名的定理,就是通过7个人,你就可以认识这个世界上的任何一个人。我们时常将美容院的秘密和不满发泄到自己的朋友身上去,总以为这样会让自己很舒服。结果某一天你通过朋友介绍认识了一个新朋友,而那个新朋友告诉你,你再也别把美容院的事情到处乱说了,因为你发泄后有些话,有些人已经都在我们这边传播遍了。当你听到这样的话,你是什么感觉?憎恨!无奈!也许更多的是悔恨吧。
6
不打越级报告
通常打越级报告的人到最终都是郁郁寡欢。那些能够胜出的人是少数,除非她真的抓到了上司有对美容院不利的把柄。
7
守时
“守时”是纪律中最原始的一种,无论上班、下班、约会都要守时。守时不仅仅是一种礼貌的体现,更是一种自我素质的体现。现在的守时最好在约定时间10分钟以内,太早和太迟都不好。
8
不占美容院的小便宜
真正能够让你在美容院乃至社会昂首挺胸的不是你的存款,不是身边漂亮的女人,也不是你的能力,而是一个人高尚的品格,年轻的时候可以不具备,占些小便宜,但势必会影响你以后的生存空间,一切谨记于心,切忌因小失大。
9
不介入派系斗争
只要有女人的地方,就有职场政治生存的空间,不要过早的介入政治斗争,也不要忽视它的存在,凡事给自己留个心眼,有所准备,才有生存的机会。
10
专注你的工作
这个世界上,最可怕的不是你现在拥有的财富和人脉,而是一个人坚定不移的专注于一件事情的信念。如果一群人拥有专注一件事的共同信念,那么她们就可以主宰一切。金钱和人脉都是暂时的,谁也保证不了它就一定存在,但只要有专注一件事的精神,忽视外界的干扰,那么金钱和人脉也都将随之而来。
11
不抱怨额外的工作
真正优秀的美容师,从来不会去抱怨工作的多少,工作是没有分内分外之分的,她们要做的是把所有工作都做好,因为她们把所有额外的工作当成是一种机会。
12
工作场合注意自身形象
良好的仪表犹如一支美丽的乐曲,它不仅能给自身带来自信,也能给别人带来审美的愉悦。你看看那些外表很有自信的人,她们不一定是非常帅气非常漂亮的,但一定是非常精神,非常整洁的人。
13
不找借口
任何借口都会把人推向失败的边缘。在通常情况下,借口会让人失去信心,失去做事情的动力,进而处于一种疲软的工作状态之中。不给自己任何借口是走向优秀的第一步。
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