近几年传统行业生意不好做
是不争的事实,
但是在新零售模式的刺激下,
实体零售又重新激活了很多流量。
但是线下被激活的流量更多是网红店,我们经常看到同样一个商圈,一家奶茶店排着长队,另一家店门庭冷清。此时并不是线下缺少流量,而是不同商家营销方法的不同,能吸引的流量也大有不同。
社群营销主要分为纯线上
社群和实体店顾客社群。
人人都在说新零售,什么是新零售?
新零售就是:传统实体店结合互联网来做营销,改变传统的单一等客上门的营销模式。
实体店的问题:
1、顾客越来越少。
2、促销效果越来越差。
3、库存越来越高。
4、竞争对手越来越多。
这些问题我们该如何解决?
传统实体店的经营模式中的三要素:地段,商品,促销。
还有升级的余地吗?
如果我们还传统的思路和模式去解决问题,是很难收到成效,因为我们的产品可以被模仿,店铺可以被模仿,只有顾客和我们的关系,别人模仿不了。按照传统的思路去解决,只会在红海里越陷越深,如何实体店要转型成功,必须转变思路。
流量思维的模式:
花钱买流量——吸引需要的人——激起他们的购买欲望——促销引起购买——复购。
升级为用户思维,必须这样:
用价值吸引——激活老顾客——与顾客产生对话——营造口碑带动顾客参与——促使顾客推荐和传播。前者是漏斗形,后者是喇叭形。
因为传统流量越来越高是不争的事实,低成本的流量是所有的商家追寻的目标。
如果要提升实体店的业绩,我们必须从这三方面来提高。
提高新顾客数量
2、增加老顾客复购。
3、提高老顾客的转介绍频率。
这样方可提高我们实体店的生意。
那么用社群的模式如何来实现呢?
一个合格的实体店社群,就要从这六个方面和流程来实现。
社群策划——礼品选择——吸引流量——社群运营——活动变现——顾客裂变
第一步:社群的策划,你要知道你的行业属性和做什么样的社群方可盈利。
我们把实体店分为这三种:
刚需高频,刚需低频,小众需求
每种的做法有点区别——刚需高频的,把目标用户吸引进群,通过社群的运营,激活他们的,建立信任和塑造价值,然后批量成交(储值,买满送活动等等)低频——顾客很难复购,那么建立社群后,就必须延伸供应的产品,或者联合其他周边关联商家一起做社群,相互转介绍。
比如有的人是做建材的,你可以联合卫浴,厨卫,门窗,家具,家电行业的这些商家一起做社群,每个人贡献上百个社群成员,总的社群成员有有上千名。
你的顾客不复购,可以买别人的产品,别人的顾客也可以买你的产品。
其实就相当于一个社群端的家居商城。
那些小众的行业,就需要去建立内容输出体系,通过内容吸引和顾客同频的人。
把顾客延伸到全国范围。
第二步礼品的选择:
做社群的礼品分为三种:
1、引流礼品——就是把人能引到群里的礼品。
2、抽奖礼品——能够让顾客
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