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到底什么才是运营谈谈我对运营工作的看法

来源:营销策划 时间:2023/3/4
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运营作为一门尚未被纳入专业学科的新兴行业,相关从业者都是通过参加培训或者自学的方式才进入运营的圈子,大多数并未建立知识体系,对“运营是什么”也没有清晰的认知。

想知道“”运营是什么“”的无非两种人,刚入行的新人和处于迷茫期的运营。

新人想知道关于“运营是什么”的定义,想了解常见的运营岗位有哪些。

从业者可能对运营一知半解,想清楚到底什么才是真正的运营。

下面我就结合自己的经历和看法,和大家聊聊“什么是运营,到底什么才是运营”。

什么是运营,运营有哪些种类

作为正打算从事运营但还未入行的新人,一般会从书中或者培训机构才了解运营的含义。那我们就先看看书中对运营的定义。

张亮老师在《运营笔记》中说:一切能够进行产品推广、促进用户使用、提高用户认知的手段都是运营。

韩叙老师在《超级运营术》中说:运营是为产品传递价值、打造生态和创造玩法

黄有璨老师在《运营之光》中说:运营是通过聚焦具体的用户使用场景或转化场景,构建起“用户、产品、运营”三者的联系,与用户进行更好的沟通与互动,控制用户的预期、构成甚至体验,从而实现“用户获取用户付费”以及“更好地实现已有用户维系”的工作。

处于新人阶段的同学看到这些概念,可能会产生“运营好厉害,运营真不错”的感慨,并对即将从事这么一份“高大上”的工作充满期待和骄傲。

但实际上,真正工作中的“运营”又广又杂,从写文案,发文章,做活动、陪用户聊天,做广告、做推广,各种涉及到驱动用户增长的杂事,都可以丢进“运营工作”的范畴内,以至于行业里大家都在说,运营就是个打杂的。

那么运营工作到底有多杂呢?

常见的运营工作岗位

1、产品运营:根据公司整体发展规划,对产品进行内容建设,规则制定,用户维护,活动策划,产品迭代,功能需求整合等,从而提高产品流量、用户留存和转化。(一个早中期的互联网公司,不需要把运营划分得那么复杂,就是需要有一个人啥都至少会点,啥都能干,还能把产品养活起来,所以他就成了产品运营)

2、用户运营:将用户分层,围绕特定用户做拉新(找用户)、传播(借助用户的力量拓展用户)、留存(用运营手段减少流失)、活跃(提高用户活跃和留存)以及转化付费的工作。

3、活动运营:有计划地根据产品或业务线的目标进行活动策划、推广传播,效果评估等系列工作,根据用户活跃度、平台相关数据、规划活动规模和难易程度,进行差异化的项目进度管理和实施落地,从而增加用户积极性和参与度。

4、内容运营:围绕着内容的生产和消费搭建起来一个良性循环,持续提升各类跟内容相关的数据,如内容数量,内容浏览量,内容互动数,内容传播数等。

5、网站运营:通过sem、seo等网站引流手段,增加平台或产品的曝光度,促使用户认知、

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