岁月催人老。
“老”这个词在地产行业中,代表着:守旧、懒惰、滑、没有进取精神、不好管等。
干了多年的策划师,很容易被贴上这样的标签,在团队中的地位越来越低。
时代对我们的要求已经提升到了做整合营销传播,
但是你真的理解什么叫整合营销传播吗?
你知道先从哪里入手吗?
几个揭露问题的案例
房地产营销,拆开是“营”和“销”,
营,就是战略、策略、产品价值塑造、包装、推广等,解决客户认知的问题,鼓励客户尝试,提高产品溢价,这都是策划的看家本事。
先有营,才能有销。
纵然策划如此重要,如今“先干着,混口饭吃”却成了大量策划的工作想法。
操盘策略在PM手里,提案在于广告公司和活动公司,至于用谁家的方案,策划要做的,是投领导喜好即可。
与下面这几个案例类似的事情,是不是每天都在发生?
某楼盘做,因大家互不熟悉,现场一度尴尬没话说,直播活动失败。某楼盘做线上营销推广,用到项目的几张效果图,公司群里有设计部同事指出,图片不是最终稿,有客诉风险,要求立刻停止使用。某高端改善盘,计划搞一场线上媒体论坛,结果策划为了省钱请了几个有抖音号的经纪人。某高端改善盘,前期为作品牌及项目形象塑造传播,未看到营销策划动作,最后以低于竞品元的起价作为宣传起点。
策划岗位,是房地产营销环节中,最无法量化,试错成本最高的专业。
很多策划师,对工作的理解,至今停留在靠感觉和经验,而非是一门科学。
时常会出现一开始方向就是错的,执行力越强反而伤害越大的情况,像上面“高端楼盘请经纪人做论坛”的例子。
还有一些策划,出现动作与项目错配的问题,例如将刚需盘的营销方式用在改善盘,案场包装和推广都无法与客户对话。
某豪宅盘引流活动是免费洗车,试问豪宅客户因为免费洗车到访吗?他们的豪车你的保安洗得了吗?
营销的一个根本观念是战略方针,而策划既是制定者,又是执行者。
很多策划,在没有达到制定战略的专业程度时,即便制定战术也是为了做而做,草草了事,无问结果。
于是案场就出现了像DIY做蛋糕、品茶、插花、做马克杯这种反反复复的无聊暖场活动。
你真的观察过,那些来参加暖场活动的人吗?
客户:手机更好玩
通过现象看本质,归结一下策划师的问题:
1、专业度不足
房地产营销的知识架构,可以从时间和空间两个维度去理解,时间维度是项目开发周期与城市发展周期,空间维度是土地和产品。
这两个维度相互交叉,营销在其中做的,无非是解决客户认识,鼓励客户尝试,形成客户购买。这三个环节,是市场、销售、渠道、策划等条线共同完成的。
而策划岗的特殊性在于,需要对上面所有的知识做到全通。
2、客户洞察不足
营销是一门科学,一门关于特定人群消费心理和消费行为方式研究的科学。
大部分策划因个人阅历限制,很难与客户形成同理心,无法直击痛点,解决问题,但又没有系统学习。
3、工作习惯不足
没想好就动手,写报告、改稿子、跟物料、上包装、盯活动、搞开盘、发流程、走报销,忙忙碌碌做了很多,又好像没做什么。
无用功来自于大到策略,小到物料采购,都没有想好就先做。工作也是有二八定律的,20%的工作习惯影响了80%以上的日常营销结果。
深入研究数据、深入研究媒体平台,都是执行前的准备。
正确地做事
中国房地产从来就不缺少雄才大略的战略、战术家,缺少的是精益求精的实施者;
也不缺乏各种各样的战略战术思想,缺乏的是对这些思想不折不扣的执行。
“整合营销传播”就好比做乘法:
整合营销传播=
策略层面×执行层面
“整合营销传播”威力的大小,完全依赖于策略层面和执行层面两个层面数值的大小。
执行层面弱,策略层面乘数再大,结果也是枉然。
所以,策划师,先审视自己下面的四个方面有没有做到:
A.执行力
执行力是执行层面的基础部分。
在房地产整个运作流程中,越来越多的企业开始意识到执行力的重要性。
业内普遍有这样的共识:一流的计划+二流的执行,不如二流的计划+一流的执行。
在目标和结果之间、执行是联系两者的不可缺少的关键环节,没有这个环节,再好的战略和目标都将无法取得预期的效果。
B.创造力
创造力是策划的最大财富,创造性执行是企业未来优秀营销人的基本特征。
同一个策划方案,简单的执行与创造性的执行会结出完全不同的“果实”。
如今各项目营销预算戏剧性地削减,分文皆精算,策划部门就经常被要求更加重视费效比。
整合营销,就成为创意执行的重要核心。
C.传播力
传播以消费者为核心分为四维,每个维度再细分各类媒体:
最外维为:大众传煤,任务为:建立知名度;
其次为:直效媒体,任务为:建立对话;
再往内为:促进活动,任务为:建立体验;
最内层为:个人化媒体,任务为:建立个人化沟通。
D.沟通力
传播到位并不意味着所有的事情都已解决。
营销传播执行过程中,传播的内容和方式是否和消费者建立了顺畅的沟通渠道,产生了良好的沟通关系,直接影响营销传播的效果。
我们经常提到的“整合推广”所做的工作,不仅仅要求传播到位,更要求沟通到位。
甚至有些营销专家认为、没有沟通就没有销售!
整合营销传播是这么回事儿
在具备了正确做事的条件后,请策划充分理解一件事情:
随着房地产的发展,我们营销人的使命,已经由原来“将房子卖出去的过程”逐渐深化为营销传播过程的两大功能:
营销传播的过程,不仅要为发展商卖得好,而且要让消费者买得值。
这个过程表面看似是不可兼而有之的矛盾运动,实质上可以统一于整个项目的营销传播过程之中。
其实,价格只是现象,价值才是根本。
房地产作为商品中的一种,和其它商品一样,具有满足人们居住功能的使用价值,这是房地产商品价值其一;
房地产在整合营销传播的过程中,它产生了另一种附加值,这种附加值同样能满足消费者各种各样的需要:
审美的需要:审美附加值:
文化的需要:文化附加值;
身份的需要:阶层标签附加值;
服务方面的需要:服务附加值;
商圈资源配套的需要:商业附加值;
……
这些附加值都可以从产品规划建议开始,到产品的具体设计,到营销活动的组织实施,到广告策略的执行,一步一步得以实现。这是房地产商品价值其二。
从这些论述不难理解:在同一个城市,同一个区域、同一个位置的两个项目,通过不同的营销传播实践,卖出两个差距很大的价格。
看得出来,整合营销传播附加值的弹性大得惊人,这也是这些附加整合营销传播的魅力所在。
房子本身的使用价值+整合营销传播附加值
=房子的价值
因此,要提高房子的价值,无非从提高产品升级的使用价值、服务升级的享受价值、社区文化升级的生活价值、商圈资源的配套价值、规模发展的品牌价值等各个环节着手,全面、系统,完善地实现消费者居住价值的最大化。
而房子能否溢价、能滥多少价,完全取决于整合营销传播附加值的大小。
整合营销传播的流程是这样的:
我们经常看到一些被业内奉为神的推广,其实已经走到了最后一步,而所有的营销结果,都是通过前面探索、研究、思想迸发而来的。
我们以客户年龄层不同而采用的营销思维不同举个例子:
某改善盘的业主,平均年龄35-40岁,客群的需求是距离城市不远的度假居所,同时可以让父母颐养天年。于是湖景、山景是卖点,配以的产品不是小户型、单间公寓,而是大平层和小院子。
某刚需盘的客户年龄层低,对未来的不确定性很高,只能支付小两房的首付,在人生的成熟转弯点上,很多期许与憧憬,那这种产品的推广语则是:25岁,变一变。
我们试图给某一个年龄层的人以确定的定义,是非常困难的,所以我们要做的是阅读这些人,他们的成长历程,经历过的社会变迁,他们对这座城市的共同认知,和他们遇到的此时此刻共同痛点等。
小结
后面我们具体讲讲如何做好整合营销,
但是请策划师们,先从正确地做事开始吧!
下期再见。
来源:YOULI有鲤,本文已获授权,对原作者表示感谢!
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