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医院营销管理的11个ldquo

来源:营销策划 时间:2022/5/11
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中国医疗行业在历经数十年的改革之后,今日群雄纷起各路诸候割据竞争形成,从医院广告占据媒体(特别是区域媒体)广告的半壁河山的不争现实足以映射出市场竞争残酷和激烈,为了更好的拓展各自的生存空间,医院的塑造和营销策略的重要性愈发凸现。

  如今的医院大多都很重视营销,但是,怎样做好营销,经过多年观察,总结出医院主要有两方面的营销策划:

  

  一、大量媒体广告。

  这包括(地方电视台,报纸、路牌、电杆、公交车、横幅、墙体、显示屏等等),医院主要的宣传支出和手法,基本采用的是几年前保健品行业惯用的宣传方式--地毯式广告轰炸。不过此广告有两个弊端:其一,广告投入资金量大,成本高;其二,早期对新产品、新机构的知名度快速提高很有效。但随着时间的推移,它的效用会慢慢变弱,直至平白无味。

  二、发放宣传物品,医院内部出的刊物书、医院宣传语的物品。

  此种宣传方式主要就是把这些物品在一定的时间(例如节假日或者晚上)、一定的地点(例如工业园、广场、闹市街、十字路口)免费发放给群众,这种方式本不错,医院知名度又能带来收入,但医院只会跟风,在刊物里缺乏创新性的内容。笔者认为在医院的特色医疗和服务,多讲一些真实而感人的故事,多一些医疗保健知识。

  三、义诊方法。

  派一两名医生和几名工作人员去广场、工业园区、大型工厂内部、繁华地段拉一幅标语,放几张广告牌,再摆几张桌子和凳子之后,医生提供免费咨询服务,工作人员在附近的一定范围内发放免费物品。

  医院的义诊活动基本是失败的,主要是有几个问题没有处理好。

  其一:宣传人员发放物品的目的是什么?医院知名度还是为了协助医生做好义诊活动?

  在这一问题上,医院的医护人员根本没想过这些,只是为了发物品而发物品。

  其二:医生义诊的目的是什么?医院的知名度呢?还是医院看病?

  医院参加义诊的医生往往都是专业知识不高、职称低、技术薄弱的医生,并且对营销一窍不通。医院的管理者认为这样不会影响正常营业,可是这样做就只能"正常营业"了。医院的知名度和医院的营业收入。而我们在义诊时偏偏用技术等级低的医生作为活动的主角,只会让更多医院的医疗水平低、技术差,因为医生代表的不仅仅是他们自己,医院的形象。医院的管理者,而是患者,医院吗?如此做法,只能是搬起石头砸自己的脚。

 最好的义诊医生应该是:专业高+营销水平好,实在没有这样的人才,三分技术+七分营销的也很好。

  其三:护士协助医生义诊,到底是做的哪些工作?是协助医生同病人讲解还是发宣传资料?

 这些都只是护士的次要工作,护士的主要工作应该是积极主动帮助医生给患者登记资料,并且把咨医院看病(懂营销的护士或做过保健品销售的最好).

  因此,要做好义诊绝对不是一件简单事,除了要注意以上几点外,还要懂得利用天时、地利、人员相互配合,活动流程合理性,准备工作是否到位。

  四、会员卡

  目前的许多医疗机构发出的会员卡、优惠券满天飞。其结果是满地都是,造成宣传浪费效果不如人意。

  一、返还(优惠价、减免价)

  医院宣称自己加入"某某医疗保障专项资金"、"XX牙齿健康大营救活动"、"外来工专项资金"、"老年人关爱基金"等等。只要符合条医院看病后当场返还相应项目所优惠的折扣现金。

  二、免费

  例如:免费挂号、免费检查、免费咨询,也就是在规定的时间,固定的部分检查项目或者服务免费,医院美誉度,医院的看病人数,带动人气,从而获得一些新的顾客群。应该注意的是不能用同一种免费项目做长久的宣传。

  三、减半

  也就是半价,同返还有些雷同,不同的是必须在特殊的项目、特殊的时间才会有。

  比如:妇科手术、碎石、部分常规体检等等。应该注意的是减半的项目通常为利润高并且不可常用。

  四、赠送

  一般只是赠送书刊、医疗卡、医药箱、宣传物品等等,医院不同于商业买卖机构,所以赠送的物品不会太过火。目前,医院像商场一样实行"买一送一"的促销手法,但是我认为完全可以运用"买一送一"的促销模式,关键在于方式、方法和尺度的把握。

  五、限价(包干价)

  在某些医疗项目上限制价格,比如:

  某手术价格最多是XX元,它的特医院有多实惠,价格有多么的公道,但这只能是其他的医疗项目,并且是单病种的才行。

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