私域的概念如今越来越火,越来越多人认可私域的运营在企业经营中的作用。那么企业的私域营销该怎么做?怎样才能搭建一个有效的、思路清晰的企业私域营销体系?本文将私域运营拆分为引流、留存、转化三个步骤,以此为线索拆分了企业私域运营体系的搭建过程,希望对你有所帮助。
私域营销毫无疑问,已经是当下企业市场营销中必不可少的一环了。但对于大部分的企业来说,虽然说私域这个概念非常的热,但还是有不少的企业,并不清楚具体该怎么去做
那今天Pai爷我呢,想要来聊聊关于私域营销体系的搭建。当然,这部分的内容确实涉及的面比较广,也不是一两篇文章、一两个视频就能讲清楚的。所以,我打算用另一个角度来阐述,关于企业私域营销布局的内容,相信如果你能够认真看完,一定会有所收获的。OK,那废话不多说,我们直接进入正文。
在运营领域其实有一个万能的业务模板,即引流、留存、转化这三个核心环节。无论是什么类型的业务,其实都可以套用这个模板。比如社群运营、用户增长、电商等等的。所以企业私域营销当然也可以套用这个模板。
不管私域营销涉及到多少内容,牵连到多少的策略、布局、第三方工具的使用等等,这些内容我们暂且先抛开不聊,我们就将企业整个线上业务,简化成三个环节,即引流、留存、转化。当我们将整个业务简化成这三个环节之后,我们就可以把一些看似复杂的问题,简化成几个简单的问题。
比如,在引流环节,我们只需要思考,用户从哪里来?怎么来?用什么样的内容、方式方法可以吸引到用户?而在留存环节,我们需要思考的是,跟用户做什么样的互动?用什么样的内容、方式方法可以有效激活用户?最后在转化环节,需要用什么样的工具来完成转化?有什么方法,可以提高用户转化的效率?等等。那我们回过头来看整个私域营销,不管你的私域营销模式设计的再怎么复杂,其实都可以简化成这三个核心环节。
比如我们看这个案例:
这个是某家母婴品牌它的整个私域流量运营路径图,看上去是不是特别的复杂?其实并没有,如果我们仔细去拆解,就会发现它的整个运营流程,同样可以简化成三个环节:即引流、留存、转化。
在引流环节,主要是通过小程序粉丝、第三方公域平台来进行用户引流,然后以社群为主要的私域流量承载工具,当然它也会主动引导用户添加企微号,这样可以便于通过企微SCRM系统,对用户进行打标、分层等一系列的用户管理动作。然后在留存环节,主要是通过社群运营,来实现用户触达和激活的,比如通过策划社群活动、话题分享等内容,来完成用户互动,活跃粉丝的目的。
最后,在通过像签到领优惠券、社群促销活动、好物推荐等方式,来进一步激发用户下单购买的欲望,最终促使用户完成转化。怎么样?当我们带着这个运营万能模板来看这个私域流量运营图,你是不是就会发现,它没有想象中那么复杂了。
其实作为一名优秀的私域操盘手,在设计整个私域营销模式的时候,虽然说细节很重要,但是在一开始的时候,你必须要学会用最简单的方式,来将整个私域营销过程模块化,比如简化成引流、留存、转化这三个环节,然后再去想办法在不同的模块中去填充细节的东西。
比如,在策略层面,引流环节,需要制定具体的引流策略和输出方案,包括裂变营销的具体玩法;而在留存环节,要制定用户管理策略、用户互动策略、用户成长体系等等,在转化环节,可以策划活动促销方案。
那在运营层面,引流环节需要设计具体的拉新方式、诱饵的设计、渠道的推广等等,在留存环节需要确定日常运营和专业内容有哪些?然后可能还包括像人设定位、个人号SOP、朋友圈SOP、社群运营SOP等等。那最后在转化环节,可能还包括商品卖点提炼、宣传素材的整理、销售话术SOP以及客服售后服务等内容。好,那这个就是私域流量运营的核心三环节。几乎所有的私域运营,都可以用这个模板来进行简化。
接下来,我们来讲一下,当我们往这三个环节中去填充具体策略、内容的时候,需要注意的一些小细节,也就是私域营销过程需要
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