中小企业的公关危机应对与处理成为必要。为了及时止损，不让企业品牌形象受损，中小企业该如何化解危机进行合理应对与处理呢？
品牌管家：weiq
1.监控互联网舆情，找到危机根源
互联网时代，信息的的传播由于具有便捷性、虚拟性、发散性、随意性以及渗透性、隐蔽性等特点，越来越多的大众也就都乐意通过互联网渠道来表达观点、传播思想。
各种信息通过聚合形成一个蕴藏丰富情报线索的信息海洋，无论是企业还是个人都能从中整理出所需的内容，同理，企业的公关危机爆发亦是如此。
所以，通过监控互联网，找到危机根源，然后对症下药尤为紧迫与必要。
2.利用法律或者商务处理法
当危机源头找到，确认危机后，综合到中小企业的各方面因素，首先可以考虑主动向司法部门寻求帮助，而不是采取一些不正当的处理手段或是以沉默对待公关危机。
但是在这过程中需要注意的是，不能单方面等待司法部门的结果，也要发挥自身的能量，#舆情处理#可以借助一些技术手段或者官方发声等等。
其次，如果有一定的经济实力作为支撑，可以选择与专业的网络公关公司进行合作，提高公关危机应对与处理的能力。
品牌有着个性化可以有着更好的辨识度，更非常容易造成顾客的留意和留有突显的回忆点。与此同时，品牌化的公司能够有着更鲜活的生命力，造成顾客的亲密接触，创建感情上的联络。
3.内容化
互联网营销大部分依靠互联网平台，而其安装物多见各种各样方式的内容。内容营销或是营销中的主题思想，都具备变成话题讨论的潜质和很有可能，充分发挥出艺术创意和个性化，方案策划较好的营销主题风格和內容，非常容易在互联网上引起
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