外部环境分析竞争者分析产品竞争者：七杯茶（工大东门店）、奶熊奶茶店（五食堂附近）和90°炭烧咖啡（二食堂附近）。竞争者4P分析：产品：包装漂亮，卖相好，很吸引人，但是味道一般。价格：价格比较昂贵，给销量带来了较大影响。七杯茶渠道：据目前调查主要是直接销售给周边同学和附近部分居民。促销：目前只做过情人节、圣诞节的打折促销。奶熊奶茶店产品：卖相和包装均较普通。价格：因处在尚易超市旁，人流量大，价格比较贵。渠道：直接销售给附近的同学。促销：目前为止只做过节日促销和店庆促销。价格：位置较偏僻，所以价格比较便宜。90°炭烧咖啡渠道：主要是销售给附近居住的同学和小区居民。促销：目前为止只做过赠送豆奶的促销。我们店考虑的位置是五食堂这边，当环境或者我们店营销战略发生变化时，奶熊奶茶店的反应应该最大，最可能会采取相应的措施。未来的竞争格局应该是：我们店和奶熊奶茶店彼此间的竞争较大，其他两家只有在节日搞活动时在促销力度较大时四家会有较大竞争。未来对我们店来说，最大的竞争者就是在我们附近的另外一家店，奶熊奶茶店。顾客分析谁是我们现有的和潜在的顾客？人口统计特征：性别、年龄、收入、职业等。现有的顾客：主要是工大的学生为主。潜在的顾客：工大附近小区的居民，所以得加大宣传力度。地理特征：地段，活动人口数。现有的顾客：五食堂附近寝室的学生和附近其他店的店员。潜在顾客：五食堂是出学校的重要的餐饮地带，所以其他要在五食堂吃饭的所有工成都年会策划公司学是我们的重要潜在顾客。心理与行为特征：意愿、兴趣和生活方式等。现有的顾客：喜欢喝奶茶的学生和附近居民。潜在顾客：经好友介绍或者被店子名气吸引过来的顾客。4、影响购买决策者：主要是个人意愿以及周边朋友的看法。顾客对我们奶茶的购买：顾客的购买批量：主要是现场购买，从而获得一定的优惠。主要顾客与一般顾客的区别：主要顾客是经常来光顾店内生意并且会带好友过来的，一般客户活动性比较大，来的不频繁，对待主要客户，我们得采取一系列优惠措施从而与他们保持良好的关系，建立深厚的信任感，对待一般客户，我们得用我们的服务，把他们发展成我们的主要客户。我们的顾客在哪里购买我们的奶茶？在店内直接购买或者网购。我们的顾客什么时候购买的奶茶？季节差异：基本没有季节差异。促销活动的影响：增加知名度，提高销量。我们的顾客为什么要购买我们的奶茶？我们和竞争者奶茶带来的利益：奶茶是很受欢迎的一种饮品，快速、美味让它成为大众喜爱的饮品。在购买时，消费者的支付方式：在店内购买时，直接付款，网上购买时，采用网上支付。
消费者希望与我们或竞争者保持一种紧密联系吗？或者他们只喜欢一手交钱一手交货？消费者希望与我们或竞争者保持紧密的联系，以便在今后的合作中取得更大的优惠，当然我们也是这样希望的，从而实现双赢。为什么潜在客户还没有购买我们的奶茶？潜在顾客哪些需求我们奶茶没有满足？知名度小、较远地方的客户我们采用的是达到一定价格才会送上门，所以位置离我们远的可能没办法送货上门。竞争产品有哪些特点、利益或者优势，使得潜在顾客选择使用他们？七杯茶：包装吸引人，地理位置好，人流量大。奶熊奶茶店：靠尚易超市，地理位置好。90°炭烧咖啡：价格较便宜。在哪些方面阻碍了顾客选择我们的产品？因为我们店的地理位置较好，所以租金较贵，所以我们的价格相对来说较贵一些，这可能阻碍了一部分顾客选择我们的奶茶。有多大可能性可以使潜在顾客购买我们的产品？我们可以提高知名度，做好宣传，以及通过口碑相传，让老顾客带朋友过来，让潜在顾客选择我们的产品还是有很大的可能性的。内部环境分析营销目标和业绩：打开市场，提高我们店在这一块的知名度。完成每天固定的销售额。与客户保持良好的联系。我们的营销战略在销售额、盈利能力和沟通等目标上的表现如何？我们的营销战略主要是前期听过宣传，提高知名度，吸引顾客来我们店参观和消费，后期我们通过老客户的口碑相传来巩固我们的地位，也通过他们带来更多的新客户。这种战略有利于我们的销售额，能很好的实现盈利，与客户的沟通和交流更是必不可少。与业内竞争者相比较如何？首先，优势：我们新店开张，一系列的优惠活动会吸引大批客户，其次，我们通过自己的人际关系，可以有效的帮忙宣传，并且节省一笔宣传费。劣势：刚成立的店，客户对我们持有很多怀疑态度，并且有些客户习惯在以前的店消费，很难改变他们的习惯。店内现有与未来资源公司现有的资源状况如何？财务：除掉之前的所有费用，还有元可以用来买原料。资本：店内现有的各种设备。人员：一个店长，三个店员。经验：之前在其他店认真的学习过管理和经营的经验。与供应商和客户的关系：保持一个长久和紧密的合作关系。这些资源在近期会怎样变化？会让店变得更好还是更差？财务规模会越来越大，人员也会越来越多，经验会越来越足。但是设备会越来越旧，所以对设备的爱惜和维护是我们应该注意的。
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