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小剧场营销活动策划再完美,不如收到客户的

来源:营销策划 时间:2024/9/3

深夜12点,深秋的北京已经寒意透骨。

然而正美医疗美容门诊部的会议室还在灯火通明,不时传来激烈的争吵声。

在吵得脸红耳赤的人群中,一个盘着高雅发式年龄约40岁左右的女人,正双手抱胸、眉头微蹙着,全然没注意旁边男人在争吵中时不时飞弹出的唾沫。这跟她有些洁癖的习惯有些不符合,究竟是什么事让她陷入左右为难中?

那个正吵得有些失态的男人,30多岁的样子,一身合体的西服无不透出医美行业高管的标准行头。

此时,他正指着一个精瘦的老女人厉声呵斥:“张姐,去年你们财务科赶走了我多少客人?看着你年纪大的份上,我还没有跟你算账。现在叫你多安排几个收费的人,你多番阻拦是几个意思?”

同时指着张姐骂的,还有一个妆容精致但整形痕迹比较重的女人。此时,她的脸已经气得有些变形,也指着张姐骂:“张姐,你今天可要把话说清楚。你刚才的话明里暗里说我吃里扒外?你问问,医院谁不知道我赵霞的能力?我还用得着干这种偷鸡摸狗的事?”

那个叫张姐的女人,一直双手抱胸,闭着眼坐在会议室的最末位。听完这两人的控诉后,她不紧不慢的的张开眼,冷笑着说:“医院的制度。第一,除了财务负责收款外,任何人任何部门都不能私自收款。一台手术价格不少,你想顾客肯把几万元甚至几十万交给你吗?医院很不规范,这道理我想你赵霞应该明白。第二,李浩,你以为多找几个收费的人就能解决问题吗?你去调查清楚,去年临时变卦的客人是什么原因走的?”

其实,张姐心里还有一个说不出来的苦恼,她很明白,财务科不可能再增加人手了,除非……魏总的亲戚再多来几个。

李浩刚想发作,坐在张姐身边的年轻女子扶了扶眼镜,看着李浩说:“张姐说的也有道理。李经理,虽然去年双十一你的营销策划很成功,到院的求美者的确很多,但都是低价引流。从成本控制和到院暴增的各种可能性,你们运营部也要跟财务部沟通充分才合适。而且,从企业管理来说,请神容易送神难,财务部的人员配置是合理的。再说了……”戴眼镜的女子借着再次扶眼镜,偷偷扫了那个40多岁的女人。

“呸!我才不管什么企业管理……”

赵霞一脸不耐烦的打断,修长的手指指向戴眼镜的女子,“周舟,你说李浩是低价引流顾客,但是我们咨询部最后也谈了好几个升大单的客人。十几万的手术项目啊,到了收费处人家接了个电话,被她的闺蜜一句‘医院比这更便宜‘的话,明明已经决定要交费了,临时变卦走了。对了,周舟,当初你为什么要建议把收费处放在二楼?你放在三楼,放在我们咨询室旁边不好吗?都怪你!”

一直被呛着插不上话的李浩,一记拳头重重锤在桌上,一边逐个扫视会议室每一个人,一边咬着牙说:“说我的营销策划有问题,我可以认。但是刚才赵经理也说了,他们咨询部也谈了几个大单,最后成交不了,难道不是你们财务科一贯以来动作慢的问题?”

“你们财务每个人的确动作太慢了!我们那天也接到顾客投诉,排队都排了好长时间,人家都说送钱给你们还不想要的样子好拽啊,我们客服部都不知道怎么解释了。唉!我们只能跟客户解释,收费的年纪大了些,请多多体谅……”

听到李浩直指财务部,客服部的秦主管忍不住吐槽。

虽然矛头再次指向张姐,但是张姐依然闭上眼双手抱胸,不再说话。

负责行政办公的周舟却忍不住了,她既为张姐感到委屈,因为她自己十分清楚这不怪张姐,毕竟张姐是一个经验丰富的老会计。但是几个出纳的专业水平虽然参差不齐,可是她们都是魏总的亲戚。这么关键的岗位……

想到这,周舟转头看着40多岁的女人,小心翼翼的说:“魏总……”

“好了,大家都别再争执了。”不知何时已经睁开眼的魏总打断了周舟,用一双清澈又坚毅的目光扫视所有人。

“周经理,你说得对,我们现阶段是没有必要再招新的财务人员。张会计的财务部没有任何问题,李经理去年的营销方案不错,也是大家都认可的。赵经理,你们咨询部也非常努力,跟李总的运营部配合非常好,医院不会忘记也不会亏待你们。

但是,今晚我们讨论的是今年双十一的营销活动怎么做,而不是来相互指责。我希望今年不要再跟去年一样,明明已经在天猫医美和美团医美都销售很好,但是等客人到店后,咱们自己却留不住客人。

现在已经很晚了,大家也有些不冷静,我宣布会议到此暂一段落,明天上午继续讨论。散会!”

待到所有人都离开,关了灯的会议室随着黑暗,一下子安静得可以听到针落的声音。此时,魏总依然没有离开座位,她陷入了沉思……

(待续……)

(文章图片来源于互联网)

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