记者：您好，王燕老师，早就听闻您的大名了？
王燕：您好您好！
记者：最近我看很多美业人受疫情影响蛮大，您这边却业务异常火爆，可以给我们分享分享吗？
王燕：也没有啦，这几年受疫情影响很大，大家的生意都非常的难做，美容院难做，品牌方也很难做，我们只是比较幸运而已！
记者：优秀的人总是那么谦虚，给大家分享一下嘛
王燕：其实也没有什么，只是觉得服务客户的时候，真诚一点，用心一点，实打实的能给客户带来价值，帮助客户解决问题
记者：可以讲讲你是怎么帮助他们解决问题的吗？
王燕：美容院现在的生意难做，其背后的根本原因无非就是以下几点
1、新客户进不来
2、老客户不断在流失
3、客单价上不来
4、员工难管理
5、品相搭配不合理
6、营销策划跟不上
中国大部分的老板都没有经过专业的训练，直接就上岗了，美容院老板更是没有经过专业的培训，直接就成了美容院老板娘，以前生意好做，是因为在行业的红利期，不需要什么技巧，就能赚到钱，现在的竞争越来越激烈了，客户越来越智慧了，整个商业形态发生了翻天覆地的变化，老板们的思维却还是以前的思维，导致了各种经营问题的出现。
记者：是啊，中国的老板都是没有经过专业的训练，对此你有什么看法或者建议吗？
王燕：我觉得美容院老板当下最紧急的事就是活下去，先生存再发展
记者：那他们应该如何生存下去啊，生存下去又如何发展呢？
王燕：首先他们要做的就是，快速的收现，运用当下最能产生业绩的模式、工具或者是选择一支厉害的团队，先让员工赚到钱，再慢慢系统的学习培训，把店务经营管理的知识点补上。
记者：噢，大概懂了，就是先让他们赚到钱活下去，然后再补充经营的知识，那你又是如何学到这么多东西的呢？
王燕：我每年在学习上都要花很多费用，还有就是近20年的实战经验，在创业的路上一路摸爬滚打，到处拜高人学习，掌握了一套商业的规律，其实不管在什么时候，商业的本质是不变的，始终还是：“买卖”二字，只是获客的渠道变了，营销的方式变了
记者：那你又是如何看的变与不变的呢？
王燕：美业消费市场一直呈上升趋势，消费者的需求始终是不变的，人人都爱美，而且消费越来越高，但是很多美容院却生意越来越差，其实不是生意差，而是客户跑到别家去消费了。客户其实是不变的，变的是消费的渠道，消费者以前是到处找美容院，现在是在手机上天天刷抖音，看看美团的评价，东比比西比比，如果不能抓住消费者的眼球，注定是悲哀的。
记者：对于现在的美容院老板你有什么好的建议吗？
王燕：第一就是要不断的保持学习，学习新鲜的知识，接触新鲜的事物。
第二就是要找到一支好的团队，一个人的力量比不过一个团队。
第三就是心态上要平和，不要急功近利，不能只看眼前利益。
第四就是要做合理的分配，让员工成为股东，只有大家利益绑在一块，劲才能使在一起。
记者：通过跟您简短的交流，受益匪浅，我觉得人呀真的要活到老学到老，信息发展太快了，不学习就要落后，落后可能就面临着倒闭，感谢您今天宝贵的分享，今天的交流我们先到这里，下次有时间再来请教您！
王燕：好的，我觉得人生的价值在于奉献，如果因为我的出现能让大家变得更好，那我就太幸福了，也很高兴今天跟您的交流，我们下次见！
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