有人说医美难做因医美内卷，而不少医美机构业绩还算稳定。
认为难做，因新客拓客更难，而新客留存成本太高，转化周期更长。
本文作者：吴玉平老客复购率太低，大多数属于一次性消费。
认为医美好做的医美机构自身的资源和人脉较多，加上先前的客户存量多，未出现价格伤客、医疗伤客、服务伤客和口碑伤客。
医疗服务+客情服务，才是民营医美的本质，任何的偏颇对医美都是曲解。
医美越来越乱，体现在价格乱，市场乱，营销乱，推广乱，销售乱和运营乱。
乱象的根源在医美技术缺乏核心壁垒，医疗服务的同质化让很多医美机构难以真正挑战市场竞争。
在没有技术和品项优势的情形下，虚假营销，低价吸引，过度开发，短平快圈人圈钱运营的擦边球模式腾空而起。
模式越成功，当地的市场越乱。解决医美乱象之源，首先取决于医美投资的初心。以赚快钱为目的的医美投资，往往注重渠道营销和运营模式。
医美机构还未开业就想收回投资成本或者还未正式营业就有客户购卡，需要营销和运营模式的造势。
也有医美投资来自于自己对医美事业的热爱，如一些不想打工而追求自由的医生，一些长期在医美行业工作积累了某些经验和资源的。
把医美当作事业的投资，对医疗责任、医疗效果和医疗风险极为慎重，当医疗服务和客情服务产生矛盾甚至冲突的时候，他们以医疗原则为底线。
吴玉平认为这应称之为“回归医疗本质”。
医生专业面诊确定医疗方案。现场销售或客服对客户需求进行服务，按照既定的医疗价格确定消费价格。消费价格因客情而定，但需遵循医疗方案。
正规的医疗服务是医美营销的根基和保障
营销的本质在于吸引。吸引的方式和内容不同，决定着营销的本质。
医美的真实营销和合规合法营销，体现在客观宣传医美资质、医疗技术、医疗效果、医疗风险、医疗促销活动以及医疗案例。
客观而有效的医美营销考验经验的积累。
玩抖音营销，如果不懂抖音的推流机制，限流政策，爆款玩法，玩抖音不是自娱自乐就是功亏一篑，最终竹篮打水一场空。
玩医美电商营销，不懂品项搭建、品项包装，不熟悉电商平台的曝光机制以及转化路径，玩电商只能给平台交学费。
玩医美老客营销，不懂老客客情而一次次低价收割，最终大多数老客僵死。
玩线下或市场活动营销，不懂活动邀约亮点策划，活动无人上门。
不懂活动流程设计，活动现场越来越冷。不懂活动场景销售，活动嗨翻天而新增消费为零。
医美销售靠客情
现在一些医美机构做双眼皮只收元，这个价格是放给某些渠道或者个人代理的。
面对一个期望元消费双眼皮的客户，医美销售不得不开发更多的客户需求或者提高本项目的附加服务，从而提升消费额。
如果说传统医美靠“升单”而活，那么新医美则强调客情服务，为医美客户提供符合自身基础条件和自身需求的医疗服务。
以服务定价格，而并非看人下菜（单），看人定价。
以客户为中心的上门、成交、服务、复购、转介绍运营不是一点一面，而是系统全局的统筹管理
很多医美机构由老板、股东或者核心员工担任运营岗位工作，并未对医美客户的全局进行统筹管理。
简单的看客户上门量或业绩流水，缺乏对意向客户、目标客户以及潜在客户的系统管理。
医美业绩下滑，现场咨询说客户消费质量低。而到底是低还是不低，只有客户自己知道。
为客户运营做后盾的还有团队运营、活动运营、品项运营与品牌运营。
每一项运营好与坏与成本预算、资本投入、投入产出、风险评估和预防经验息息相关。
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