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做活动老是翻车,运营该如何破局

来源:营销策划 时间:2024/8/23
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#本文为人人都是产品经理《原创激励计划》出品。不少运营人都有过相似的活动“翻车”经历。然而在“翻车”过后,你是否有对如何规避活动“翻车”一事进行总结?比如在活动的前中后期,你们的运营动作是什么?是否有因实际场景和实时反馈进行调整?运营人,你究竟要如何打破活动运营的“翻车”困局呢?

谈及活动运营的“翻车”经历,运营的小伙伴可谓是再熟悉不过了,不管是新入行的小白,还是资深运营人士,聊起活动运营翻车这个话题,瞬间变得精神饱满,吐槽不断。

讲到翻车原因,有的吐槽老板太抠不肯给预算,有的吐槽活动目标定得太高完全不切实际,更有甚者吐槽遇上猪队友造成活动难产等,真可谓是“罄竹难书”。

虽然翻车是常态,作为运营的我们是否有好的办法去提前规避呢?

作为一个在行业摸爬滚打近十年的运营老鸟,可以明确地告诉大家规避方案肯定是有的,不过答案藏在长期的活动运营实践中。

俗话说,久病成医。下面就结合我的运营经历,从规避活动运营翻车的角度出发,结合活动上线前、活动进行中及活动结束后的完整活动链路,为大家分享一下个人关于操刀活动运营的些许经验,希望对大家有所帮助。

一、活动上线前

凡是预则立,不预则废。

如果说把活动成功完成的目标比作是分的话,那么活动上线前的全部准备工作,其重要性占比将在60分以上。在此阶段,作为运营的我们,务必要着重阐述。尤其是活动策划、活动准备(预热+宣讲)等关键要点,以下逐一为大家阐述。

1.活动策划

而在活动运营层面,活动方案的好坏几乎直接决定着活动最终的上线效果。因此在活动策划环节,需要运营人员好好筹划,思虑周全,尽量做到活动效果的可预测,不可拍脑袋写方案。

关于活动策划方案撰写,网上有许多模板,我就不再赘述,重点强调下活动策划的中这几个核心点。

1)活动目标:聚焦+可量化

当我在活动方案策划环节重点提及活动目标时,可能不少运营人员看起来会觉得低级和可笑。活动目标作为活动的锚点,怎么还需要特别强调?

我原本也是这么认为,不过在看了诸多运营人员(其中不乏一些源自大厂的运营)的活动方案——活动目标后,着实被他们宽泛化的、非聚焦的活动目标文案惊掉了下巴,案例参考如下:

案例一中,原先的活动目标是——提升老用户的单月复购率。

乍一看的确没啥,但仔细一想,此根本不能算作一个活动目标,因为其目标太过宽泛,缺乏定量的考核目标,毕竟提升1%和%都算作提升了老用户的复购率,最后到底要用哪个来衡量活动成功与否的标准呢?

可见目标不明确,这必然导致活动执行的动作变形。因此在设计活动目标时,需要尽量将活动目标做的足够量化。

案例二中,活动目标初步看起来翔实且全面,在汇报层面显得很好看。

但是从活动运营层面,此类活动目标犯了多边主义的错误,让运营人员无法确切获悉此次活动的最终目的。目标一看起来是一个品牌类的活动,目标二看起来是个拉人头的活动,而目标三看起来又像是一个效果类活动,让人始终无法聚焦和了解到此活动的核心目的是什么。所以需要精简成一个清晰的、可量化的活动目标,避免混淆。

因此,活动目标作为活动运营的灯塔和北极星,一定要聚焦和量化,进而统一运营团队思想,为着共同的运营目标而努力。

2)活动成本:

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