有些老板说看我的文章之后都发现我都说的是一些水果店,快餐店,奶茶店,蛋糕店等这些小型店铺的社群一些玩法,和自己的无法匹配。
认为社群社群营销只适合玩这些这些小商铺,碰到大型的餐饮宴席店就没有办法做了,因为大型宴席店主要做生日宴会,开业点典礼,年度聚会,散客为辅助性质的,用社群做起来不好操作。
我想说这是极为错误的想法,我也可以很负责任的说,任何行业都适合做社群营销,只是看你如何操作而已,只能说你不会做,绝不代表不能做。正如吴晓波所说,不做社群,未来将无商可做。
虽然宴席酒楼属于大型投资,资金投入比较大,客户渠道相对,比较定向。其实,我们仔细研究会发现,现在这种店的生意是越来越难做了,我相信很多做宴席餐饮的老板也比较困惑,不知如何做好。今天我就结合社群来告你如何做好实体店和社群的结合,实现客流暴涨,业绩翻倍。
宴席酒楼社群营销实例部分:
这家店名叫聚德顺的宴席酒楼,酒楼开在中山,老板是通过朋友介绍找到我的,听说我是做新型互联网实体店社群营销的,也认为现在互联网时代,要拥抱互联网,利用互联网来改变自己业务形态,实现新的突破。经过和老板的沟通,我了解到一些基本情况,并开始策划执行这套方案。
一:背景分析,了解情况。
酒楼位置:附近相对比较安静,环境不错,停车场比较大,也方便打车,交通整体还好。
酒楼时间:聚德顺酒楼做的时间比较长,有8年的时间,时间年限还可以。
客户群体:主要目标客户大多数是做宴席的,有老人家的寿宴,成年人的生日宴,小孩子的满月酒,结婚喜宴,年度聚会等;还有很小部分散客,小型宴会,宴请朋友等。
菜品口味:菜品不错,符合当地人的口味,有8年的时间。
竟对酒楼:在整个附近区域也有6家同品质的酒楼,竞争比较激烈。
服务标准:和周围的6家服务标准一样,流程化操作。
规模配套:在当地还算比较大,位置大概有80多张台面,服务人员有50多名。楼上有酒店,附近3公里内,有各种娱乐场所。
了解到这些情况,我就告诉老板,聚德顺是可以用互联网手段,实体店+社群的营销办法快速引流锁定客户,实现业绩倍增。老板听了非常高兴,说接下来会配合我让我帮他落地操作。
二:针对情况,改变方式。
针对聚德顺酒楼,我先对它的客户情况做一下分析,希望对做宴席酒楼的餐饮老板有所帮助。
目标客户群都是来预定桌,就是要看他订多少桌了。
在这样的情况下,我们的客户群中必然有的的几个角色:
第一种:主客,这次的宴请人,来买单的。
第二种:副客,被邀请的宾客,主要来吃饭,是不买单的。
面对这种情况,你就会发现,很少有人来吃团餐,这就是前边说的散客团餐比较少的原因。上边的情况分析来看,我们是有客户群体,平时除了主客宴请,其实主客宴请的宾客也是我们的进店客流,而且流量也是比较大的,他们不买单而已,我们不敢保证,他们日后就不会成为我们的客户,所以我们就要培养他们的消费路径,影响他们的消费习惯。
我把聚顺德酒楼的经营方式做了改变,改变方法如下:
1.做一个独立区域出来,来做零餐,设计简单,家常,性价比高,周围多数人喜欢的套餐。
2.创建
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