医院市场营销策略分析
一、对患者的简易分析
当地患者医院最大的原因在于“骗”,无论是的士司机还是路边人员,医院的认识多为骗钱,当医院靠虚假广告吸引病人——“宰”病人的模式不无关系,这一种模式的运营欺骗了多数的消费者,当消费者医院的骗局后,那么无论我们如何广告的天花乱坠,都将一事无成。因此扭转消费者心中的形象成为营销工作的关键。
企业其实和人一样,俗语说过日久见人心,同样的日久可见到企业最深处的灵魂,因此当我们把营利作为企业本质时,反而会失去太多机会,我们应该一直以诚信为本质,以营利为目标,为患者创造更高价值。因此依托原有定位,在保证原有定位不改变的情况下,增加细节定位:把仁和医院建成“打造优质服务医疗、医院”的“诚信”医疗企业成为首要目标。
二、品牌营销的目标
打造诚信医疗企业,不虚假,不参假,保证医疗费用透明度。
三、品牌营销策略
医院品牌经营理念。“诚信医疗”是“仁和”品牌的经营理念,仁和医院通过广告、媒体等各种形式表达出来;
二是建立“仁和”品牌标识系统。医院标识系统是指导包医院建筑、室内陈设与设计、院内各种标志物、员工制服以及各种印刷品等。建立品牌标识系统,医院的这些视觉实物建立统一的标志、标准字、标准排列等,形成稳定的视觉感应,以便给公众留下深刻的印象。
三是塑造良好的品牌形象。医院诚信形象的树立,并有针对性地开展塑形活动,并通过创办院刊、广告、发放宣传品等多种形式加强与社会的沟通,扩大知名度;并开展“仁和诚信的探寻之路”文化活动,医院诚信形象的塑造;
四是加强基础管理。医院品牌与基础的管理足分不开的。医院严格执行各项规章制度和操作规程
五是提升员工的服务质量,如推出“5s”服务标准,即Smile(微笑)、Speedy(效率)、Sincerity(诚信)、Security(安全)、Sostenuto(跟踪),通过绩效考核、评选“服务之星”等来增强员工的服务意识,提高员工的服务质量。
具体实施:
价格诚信:医院的比价板、列举部分病种治疗费用明细,设计费用展板。
投诉反馈诚信:开通网络投诉渠道、医院投诉渠道、接收投诉并及时予以反馈。
医疗服务诚信:讲述详细病因、病症、不虚夸,不欺骗
四、网络营销策略
(一)推广模式
选择流量大、用户使用频繁的
转载请注明:http://www.0431gb208.com/sjszlfa/7478.html