营销指的是企业理解顾客价值、创造顾客价值、传播顾客价值和交付顾客价值的完整过程。
——菲利普·科特勒
你可能看了无数本营销有关的书，却还是不知道营销应该怎么做。有一个办法可以拯救你，那就是记住营销底层思维：3C+STP+4P。
市场上有各种营销理论、方法论，但归根接地，它们不过是3C+STP+4P的“变种”或“不同说法”。可以说，除了菲利普·科特勒，营销领域没有其他门派。
《科特勒的营销思维》把“创造长期忠诚”放在最前面，我认为，这体现了营销的最终目的：创造顾客。因为，创造顾客是建立持续交易的基础。如何创造顾客？通过创造价值、创建认知（需求管理、建立差异化的价值）。
3C
3C指的是公司（Company）、顾客(Customer)和竞争者(Competitor)。
3C分析主要解决的是竞争力的问题。比方我们在为南京某民国主题餐厅做咨询的“需求问诊”阶段，就对这三个方面做了初步的了解，然后通过深入的市场调研和消费者访谈，进一步找出真正的问题和原因。
STP
STP指的是市场细分（MarketSegmenting）、市场定位（MarketPositioning）。
STP主要解决的是为什么人提供什么价值的问题。上述民国主题餐厅，以前充当的是老板私人会所的角色，主要业务是商务和公务宴请，现在面临着市场变化，需要整体转型。
4P
4P主要解决的是战略路线图的问题，也就是产品、渠道、价格和推广具体怎么干。
上述民国主题餐厅，从商务宴请和公务宴请转型为大众餐厅，产品、渠道、价格和推广就要做相应的调整。
最终，落实到“创造顾客”。根据客户需求，我们提供了一套会员制解决方案和客户管理系统。
但是，仅仅知道3C+STP+4P是不够的，因为它只是一套思路框架，当涉及到一些具体问题，比如客户问题、竞争问题、产品问题、广告问题、设计问题等，还需要一些落地的办法，于是，形成了各门各派的方法论。
以下分享几个重要的营销观点：
1、为何要做市场调研
科特勒咨询集团全球合伙人、中国区总裁曹虎经常讲的一个案例：关于蟑螂药的调研。为什么有人会一个月用了四瓶蟑螂药？调研团队上门做了访谈之后，看到了真实的使用场景，询问了顾客的真实感受，才会发现用户对于让蟑螂“死在当下”的真实诉求，从而提供具体的解决方案：加入麻醉剂，让喷了药的蟑螂“当场不动”；改变品牌名称为“死在当下”，满足用户的心理诉求。
2、为何要提升产品力
在新的营销环境下，如何围绕顾客需求打造产品力，并且在产品策划初期就做好定价、传播和渠道策划，成为营销人的必备能力。比如元気森林，针对爱喝饮料又怕胖的顾客群，提出0糖0脂0卡的解决方案，在包装设计上仿日系小清新风格，以小红书为线上种草基地，以便利店为线下带货渠道，率先杀入稍低价格的气泡水细分品类，抢占了顾客心智。
3、为何你了解的营销是错的
营销组织内的条块分割不仅造成了部门墙，使部门之间彼此不了解对方的工作，造成协同效率低的问题，还可能引发大家对营销的误解。市场部可能认为营销就是做传播和公关，却被销售部嗤之以鼻；销售部可能认为营销就是搞定渠道和终端，却发现产品和品牌却是终端和顾客
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