课程背景：
近年来，银行互联网化，智能化、场景化、体验化、融合化、轻型化等呈现出日新月异的发展之势，改变了传统金融中介业务格局，客户、存款（AUM）的竞争更加白热化。银行拓客增存面临重重挑战：
存量营销面临瓶颈:CRM系统存量客户基数大维护不过来；长尾数量多大部分不认识；指标多产品多优势不明显营销抓手少。
增量拓展明显乏力：毫无新意的拓客方案难以吸引客户，走出去请进来却难以留下来，运动式拓展难成体系。
流量转化乏善可陈：客户到店率越来越低，客户停留时间短产品切入难营销难度大，客户转化率低……
本课程从探求当今零售业务发展趋势切入，重点围绕存量合金、增量掘金、流量吸金等核心目标做强客户开发和经营，实现稳客增客，产能倍增的局面。
课程收益：
●了解新时期零售业务发展机遇和挑战
●掌握存量、流量、增量客户经营策略
●掌握重点区域重点客群拓户增存技巧
●掌握专项活动策划组织提升综合产能
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：分管行长、部门负责人、业务主管、网点行长、理财经理、客户经理、大堂经理、柜员等
课程方式：讲师讲授、案例研讨、情景演练、角色扮演等
课程大纲
第一讲：现状分析篇——新形势下零售业务发展机遇和挑战
一、新时期零售业务新挑战
1.互联网金融影响下的银行发展需要新思维
2.白热化竞争下的网点产能提升需要新方法
3.智能化网点建设下的员工发展需要新能力
二、从十四五规划和发展纲要看零售业务发展新机遇
1.零售业务发展新机遇
2.零售业务营销新策略
三、增量来源分析
1.内抓存量提升防流失
2.外抓片区联动获客及活客
3.横抓他行策反和项目营销
第二讲：存量合金篇——存量客户全场景营销
一、存量客户管理遵循的原则
1.构建存款+产品组合套餐
2.客户分层分类管理
1）客户分类分群
2）从客户经营到客户营销
二、不同层级客户维护策略1.长尾客户维护策略
2.临界客户提升策略
3.高端客户维护策略
案例分析：某建行存量客户吸存万元4.流失客户挽留策略
三、复杂产品客户梳理与理财客户转换
1.基金类
2.保险类
3.贷款类
四、线上情境营销
1.沟通渠道打造
2.
转载请注明：http://www.0431gb208.com/sjszjzl/10201.html
