正确的营销流程
很多企业老板都知道营销，但只是对营销一个简单的理解，仅仅认为是卖东西和做广告而已，但这只是营销的一个方面。企业老板都说不清什么是营销，营销的定义？营销就是为顾客创造价值，建立牢固的客户关系，从而获得回报的过程。
营销的过程，第一，就是理解市场与顾客需要和欲望，只有充分地理解了顾客并分析市场，才能为接下来的营销方案做铺垫。第二，设计顾客驱动型的营销战略。我们要确定我们的目标顾客，然后给出一个让我们的目标顾客选择我们的价值主张。第三，设计营销方案并传递卓越价值，当我们确定了价值主张和目标顾客的时候，就要构建我们的营销方案，并将这个价值传递给我们的顾客。第四，建立有利润的顾客关系，并使顾客满意。我们要保持我们和顾客长期的关系，并使他满意，顾客对我们越满意，就越容易成为我们的忠诚客户。最后从顾客处获取价值以创造利润，通俗的理解就是获取收入。
正确的市场细分
市场细分最典型的案例就是宝洁公司了，宝洁公司一共有50个子品牌，为什么宝洁公司要设立这么多的子品牌呢？原因就是市场细分和市场定位的不同，因为不同的顾客希望购买的产品获得的好处是不同的。我们的顾客群体不是同一类人，每个顾客都在欲望，财力，位置，购买态度和购买行为上有所不同。所以需要进行市场细分，这样才能更有效地做出符合顾客需求的产品和服务。市场细分往往是我们对消费者的细分和对市场的细分。
顾客细分，可以分为三种，第一种，要对我们顾客进行需求的细分。不同的顾客他对我们产品需求都是不同的，比如有人喜欢蓝色，有人喜欢红色，有人喜欢黑色，如果我们对这把握不准，可能就会导致顾客买不到他想要的东西，就会导致流失。第二种，对消费心理的细分，根据消费者的心理进行产品的不同赋能，比如有点消费者觉得自己胖，所以有了胖女孩专属的裙子，让消费者看起来一点都不胖，以此促进消费。第三种，行为的细分，根据消费者可能产生的行为进行细分，比如消费者做运动的时候，又渴又累，需要补充能量，所以有运动饮料。
市场的细分，我们可以把市场进行分类，很多企业都会服务多个市场。比如说星巴克咖啡就把市场分为两个市场，办公室咖啡和食品服务市场，这两个不同市场开发出不同的产品，满足不同顾客的需求，企业才能做大生意。
正确的企业竞争，一定要充分理解顾客，而不是理解竞争对手
竞争的本质在于盯住顾客，不在于盯住对手，盯住对手只能会让我们决策失误。顾客才是真正付钱的人，盯住付钱的人最重要。一些企业总喜欢盯住跟他抢饭的人，经常会推出骚扰竞争对手的产品，然后打压竞争对手。
曾经宝洁公司就做过总结，宝洁成功的5大核心优势：第一，对消费者的理解，第二，创新，第三，品牌建设，第四，走向市场的能力，第五，规模。他们就把对消费者的理解放在第1位，这也是营销的起点。有记者现场问宝洁的一个高管，你对竞争对手
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