电力营销是指在不断变化的电力市场中，以电力客户需求为中心，通过供用关系，使电力用户能够使用安全、可靠、合规、经济的电力商品，并得到周到、满意的服务。
营销人员和客户之间面对面，有助于实现对客户需求的识别，进而确定电力企业所能够提供的最佳服务目标市场，为客户提供适合产品、体验以及服务，以此实现对市场发展需求的满足。
电力营销实际是对客户需求进行满足，所以，电力企业所采用的所有营销活动，均是以此为中心展开，采取市场导向的管理模式，把电力营销定位为供电企业的核心业务，即电力的生产经营活动必须服从于电力营销的需要。
在激烈的市场竞争环境中，电力营销需要将工作重心逐渐转移到营销管理模式上，提高对市场营销观念的重视，进而显著提升工作效率，提供优质服务。
在市场中也需要从被动接受挑战，逐渐转向主动参与竞争，以在电力营销中合理制定服务管理制度，加强员工管理力度，在企业内部积极建构“服务至上”的服务观念，以能够在电力企业中积极贯彻实施“优质服务”，建构整体操作流程。
一方面，有助于提升业务流程办理效率；另一方面，也能够为广大员工提供规范、有序的工作环境。在电力营销服务中，相应的监督管理体系包括有内部监督、社会、顾客监督，以此提升服务质量。
二、电力营销中优质服务的提升策略1.强化市场调研和预测。在电力营销优质服务提升中，不但要将电力营销组合元素的作用充分发挥出来，同时必须做好市场调研以及预测工作。
在电力市场调研中，即在科学方法的应用下，在市场上有目的、有计划以及系统化地对相关市场营销信息和资料，进行搜集和整理。
不断分析电力企业与电力市场的关系，分析影响电力营销活动的宏观、微观环境。预测电力需求的发展趋势，分析用户市场的电力需求和购买习惯，研究企业面对市场变化所带来的机会和挑战。
在市场调研后，制定适当、可行的营销策略，这样才能够详细了解客户对于电力产品服务要求以及满足度情况，同时也能够有效了解电力市场发展现状。
电力企业可以在文献调研法、观察点研发以及网络调研法等不同方法的应用下，展开相关调研工作，在此过程中有助于为广大客户提供更加完善的服务产品。
另外，在对电力市场预测工作实施中，必须严格遵循电力市场预测程序，以能够结合应用定性预测法和定量预测法。
以此实现对电力服务产品供求变化相关因素的调研分析，预测评估电力市场发展趋势，以此为电力企业经营发展中的相关决策和产品设计提供服务策略、价格策略、形象策略、促销策略，不断提高电力市场占有率。
2.为客户提供个性化服务。在当前电力企业发展中，必须对电力营销观念进行改革和创新，以此有效建构电力营销服务体系，以便于为广大客户提供个性化以及多样化服务，最大化地实现对营销服务，有效地消除负面影响。
从旧有的用电管理模式向市场营销模式转变，提高市场意识、竞争意识，树立大市场、大营销理念，在细分市场的基础上，捕捉市场商机，正确选择目标市场。
目前，在互联网时代环境下，信息技术迅速发展，电力企业需要在营销服务中有效地应用新技术，为客户提供多样化的沟通渠道。
在电力营销服务管理中，关键在于提升服务质量，不同客户之间的需求存在差异，相应的也就需要电力企业实施相应的服务方式创新。
例如，电力企业可以在营业大厅，专门设置用户服务区，并完成客户端平台建构，客户通过这一平台能够迅速查询相关资费问题。电力企业为客户提供多样化服务中，需要提高对以下内容的
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