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长久以来，谈到营销，很多人都有不同的说法。
有些人说营销就是4P；
有些人说4P太落后了，这是4C时代了；
有人说营销就是把东西卖出去；
有人说营销就是渠道服务；
有人说营销就是销售；
....
讲到营销，工具一大堆，我想很多人在实际操作中未必真正用过，用好的就更少。
比如用户画像的工具
产品矩阵工具
品牌营销工具
渠道应用的工具
定价的工具
客户管理工具
当我们这样碎片化去理解营销的时候，我们很难真正看懂营销，更难有营销的创新。
我认为，营销是一个系统，话语权在谁手里，营销就为谁转。我们今天世界强的公司都说到和做到“以客户为中心”，这是他们的共识，很多企业从创立开始就是这样要求自己，尽管那个时候客户还不是主角。但在今天，是客户说了算的时代，只是围绕为客户持续创造价值的企业，才能有长久的未来。
为什么营销是一个系统，要知道企业的增长由两方面构成
企业增长=外生变量增长+内生变量增长
外生变量增长=宏观经济增长红利+产业增长红利
内生变量增长=模式增长红利+运营增长红利
外生变量的时代已经过去，经济红利、产业红利褪去，如果过去粗放地理解营销，你尚且能拿到一些结果，今后这些将变成历史。
这是一个内生变量增长的时代，我们需要通过模式增长和运营红利增长驱动企业的持续发展。这里，我们重点讨论运营红利的增长，营销落地本质就是企业精细化运营的一部分，要精细化的落地营销，就是认识到营销是一个系统，不是单一的买卖。
如何理解营销这个系统？从企业的角度看
首先是营销战略，和企业战略一样，营销战略，为我们指明了营销的方向。
我们在营销战略中要回答清楚这些问题
营销战略承接企业战略的哪些目标？
企业要服务的用户群体有哪些细分群体？
每类细分群体的特点是（规模、分布、潜在价值、用户特征等）？
每类细分群体如何攻下？
如何长久地经营？
需要调动、整合哪些资源完成目标？
需要什么样的营销组织及支撑保障？
搞清楚上面的问题，我想作为一家企业，你也心中有数，我们要完成什么目标，我们如何达成这个目标。接下来就是要进入到自我能力的盘点，通过盘点我们才知道我们与目标需要的能力和资源之间相差多少？
盘点什么？
1、现有的客户资源，包括新老客户数量、各类客户客单价、客户分布特点、客户复购、客户推荐等；
2、现有的产品，包括产品种类、产品规格、产品价格、产品销量，产品利润、产品推向市场时间等；
3、现有的渠道资源，渠道种类、渠道数量、渠道合作粘性、渠道销量、渠道利润、渠道发展潜力等；
4、现有的营销团队，团队架构、团队能力、团队成长潜力、团队的培养、团队组织方式、团队动力、团队意识等；
5、现有的营销策略、手段及效果：采用了哪些营销政策、如何与客户互动、如何接触、如何成交、如何持续合作等
6、现有的支撑系统，有哪些内外部支撑的系统，比如CRM系统、销售系统、OA系统、分析系统、管理系统等等
通过盘点，企业才更清楚，到底我要落地哪些事情，我重点打造哪些能力，我需要整合哪些资源。但是现实中，不少企业压根没有意识做自我的盘点，一上来就凭感觉，滔滔不绝地讲如何做，越是这样，越是危险，最终有结果是侥幸、是运气，没有结果那是常态。
这个时候我们再来进行营销策划，所谓营销策划，就是策划设计就是按照这个流程重点搞定这几件事：
1、进行用户画像，越细越好，越立体越好；
用户画像可以简单理解成是海量数据的标签，根据用户的目标、行为和观点的差异，将他们区分为不同的类型，然后每种类型中抽取出典型特征，赋予名字、照片、一些人口统计学要素、场景等描述，形成了一个人物原型。
用户画像将帮助企业做好3点：
1、帮助企业构建具象认知以及战略、战术方向，探索用户足迹，市场细分与用户分群，并以其为导向(市场)。
2、勾画用户与联系用户需求与产品设计，便于解构场景内用户，各类数据应用:作为推荐/搜索/风控等重要一环而存在。
3、定性和定量化方法很好结合在一起的载体，数据化运营和用户分析，精准营销和定向投放，使产品的服务对象更加聚焦，更加的专注。
在这个基础之上，营销战略方向和战术策略的设计才更坚定方向。
元气森林的目标用户是那些7-25岁年轻的、热衷于追逐时尚的都市潮人们。他们相信“颜值即正义”，简洁、冷淡的风格更符合他们的审美；他们追逐潮流，总是愿意尝试新的东西；他们还很拧巴，想喝碳酸饮料又害怕变胖。
元气森林当前最主要的消费群体为女性，所占比例在一定程度上要略高于男性。并且，元气森林在对健康有要求的人群中分外受欢迎，特别是对于想要减肥成功却又酷爱饮料的减肥人群。除了清甜劲爽的口感，元气森林也以极简的包装设计风格吸引着大量90后消费者和喜爱可爱风格的女生喜爱。
元气森林当前主要目标消费城市集中于一线与新一线地区，在北京、上海、广州这些地方元气森林已经是货架上的必备牌面，而在深圳、杭州、长沙、重庆、武汉等蓬勃发展的新一线城市中，元气森林的销量同样火爆。
2、如何接触客户，建立联系
我认为经典的4P理论一点都不过去，过去不少企业犯了一个错误，就是既没有对目标群体进行足够的细分，也没有对应的匹配产品，所有人都是一个产品，都是一个渠道销售，价格也没有差异。
在这里告诉大家一个产品概念，我们针对每个阶段的客户群体需要的产品是不同，根据客户从接触-交往-交付-共赢四个阶段，我们把产品分为告知型产品、交往型产品、交付型产品、共赢型产品，记住是针对同一类客户群体，在不同的营销阶段提供不同的产品；每类客户群体如此。
同样，不同的阶段，我们接触客户的目的不同，接触的渠道也不同，根据客户从接触-交往-交付-共赢四个阶段，也相应的有告知型渠道、交往型渠道、交付型渠道、共赢型渠道；
当然，阶段不同，定价也自然不同。过去大部分企业，统一产品统一价格的粗放打法，在今天营销效率极低，无异于在大海撒网捞鱼。告知型产品不以盈利为目的，只是告知客户，让客户知道你是谁，解决什么问题。
我们有个产品、也有对应的接触客户的渠道，如何才能发生链接，达成每个阶段的认为，这个时候就要靠“内容经营”的策略，我们的产品要与客户发生链接，最终达成交易，一定是要进行信息的传达与互动。过去大部分企业都是强行植入，比如脑白金就是这样，靠电视广告的高频播出，打得消费者脑子生茧。
这种硬生生的广告植入，其实没有深入消费者内心，没有链接与互动的过程，是很难真正征服消费者的。
建议企业在这个阶段，有意识地告知型产品产品+告知型渠道+不以盈利甚至微亏的定价+告知作用的内容经营
3、如何建立信任
建立信任，就是一个持续交往的过程，所以要配备
交往型产品：低门槛的让客户体验我们的产品，让彼此有更深入了解的机会；
交往型产品定价：定价不以盈利为目的，可以平本，也可以微利；
交往型渠道：能够更好地接触，要主动邀约；
交往型内容经营：充分地展示对客户的理解，我懂你，品牌推广的目的，只有一个，那就是占据心智，建立信任。
4、如何进行产品/服务交付
交付型产品：准备充分的爆品，超出客户预期，让客户尖叫；
交付型产品定价：以盈利为目的，企业主要的利润来源；
交付型渠道：企业核心产品/服务的展示的渠道，重点在于提升成交率；
交付型内容经营：更多从产品附赠价值让客户心动，不容拒绝。
5、如何持续合作，持续共赢
共赢型产品：深入了解客户，
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