专题：电商客服岗位
淘宝客服
编号：
公司名称：南京六都荟电子商务有限公司
薪资：-元/月
岗位职责：
1、通过聊天软件，耐心回答客户提出各种问题，达成双方愉快交易。
2、熟悉天猫、淘宝、拼多多等的各种网店操作规则，处理顾客要求，促成交易。
3、有耐心，不急躁，良好的服务意识，积极主动有上进心，责任心强。
4、能够与运营美工保持良好沟通，及时反馈经营中存在的问题。
5、配合客服主管的工作，完成上级交付的其他工作。
任职要求：
1、高中、中专或以上学历，欢迎优秀应届毕业生。
2、打字速度60字/分钟，熟悉电脑办公软件，学习能力强，良好的沟通及团队配合能力。
3、热爱电子商务，有电商客服经验、游戏爱好者优先，积极向上，有团队精神。
4、具备良好的工作态度及服务意识、沟通协调能力。
5、为人诚实，工作严谨细致，踏实认真，有良好的团队工作精神。
淘宝客服（晚班）
编号：
公司名称：广州市乐弘商务信息咨询有限公司
薪资：-元/月
岗位职责：
1、负责天猫旗舰店客户咨询，积极主动热情向客户介绍产品。
2、处理客户反馈的问题，积极应对退换货，投诉等。
3、积极推动客户多购买产品，做好专业导购，提升客单价，转化率。
任职要求：
1、中专、大专及以上学历。
2、良好的沟通能力及优秀的服务意识。
3、有淘宝天猫客服经验或电子商务专员者优先。
4、晚班时间15:00—24:00。
淘宝天猫客服
编号：
公司名称：苏州共田贸易有限公司
薪资：-元/月
岗位职责：
1、售前：使用千牛/咚咚等不同平台的工具进行客户咨询，引导客户下单。
2、售后：售后接待，处理售后退换货，快递查检，售后纠纷，投诉等问题。
3、对未成交订单进行催付；对成交订单进行评价维护。
任职要求：
1、大专以上学历，有正规电商行业客服经验者优先。
2、售前售后都能接受，工作时间能接受白晚班轮休，晚班在家值班即可。
3、了解天猫京东售前售后规则，熟悉天猫京东后台操作优先。
4、有传统线下销售，电话客服经验优先，热爱网聊客服优先，熟悉ERP系统的优先。
5、做事细心，有条理，有耐心，你可以不专业，但是一定要有态度。
天猫售前客服（晚班）
编号：
公司名称：广州市欣拓网络科技有限公司
薪资：-元/月
岗位职责：
1、熟悉店内产品的卖点、搭配及促销活动等，利用旺旺等聊天工具和客户沟通及引导消费，达成交易。
2、准确有效根据顾客需求做产品推荐，并做好顾客提醒及要求备注，及时与仓储物流部门沟通发货信息。
3、熟悉商城交易规则，协助售后客服处理店铺日常售后工作。
4、按时按质完成公司各类促销活动并收集顾客意见及时汇总上级领导。
任职要求：
1、有淘宝客服工作经验优先，电子商务专业应届毕业生亦可。
2、熟练操作办公软件，打字速度不少于50字/分钟。
3、热爱销售行业，拥有良好的销售能力和技巧，能接受淘宝客服两班制上班者。
4.喜欢并且有心投入电商行业,工作细心负责,积极主动,性格开朗，善于与人交往,有优秀的团队合作意识。
5.脾气好,沟通能力强,有耐心,思维敏捷,口齿清晰,任何情况下都要保持良好的服务态度,不与顾客发生冲突,有很好的服务意识和说服能力。
天猫京东运营
编号：
公司名称：苏州宠爸宠妈宠物用品有限公司
薪资：1-元/月
岗位职责：
1、负责公司天猫京东店铺的运营、管理、推广等工作，完成店铺销售目标。
2、负责监控数据：营销数据、交易数据、顾客管理、优化店铺及商品排名。
3、熟悉淘宝直通车、钻石展位等，规划直通车、钻展广告的投放，擅长数据分析和总结，根据数据各项指标做出相应的调整，从而提高店铺流量、点击率和转化率等各项数据。
4、利用平台资源策划、参加各类营销活动，并结合互联网资源有效提高店铺在淘宝网的知名度，聚齐流量和人气，形成销售。
5、负责天猫店铺的日常运营工作，管理协调美工、客服，能安排店内各岗位人员的工作。
6、负责制定店铺营销推广方案和实施计划，通过策划各类活动，结合各种互联网资源进行有效的广告宣传和促销推广，组织团队实施，完成店铺销售目标。
任职要求：
1、2年以上淘宝皇冠店或天猫商城运营管理经验。
2、熟悉天猫的运营环境、交易规则、营销工具及网络推广方式。
3、有良好的沟通能力、理解能力和创新能力，具有独立思考工作的能力，能主动把店铺做到专业水平。
4、精通天猫营销规则，网店营运模式和管理模式。
5、熟练运用直通车，钻展，淘客，并对其他引流工具有所了解。
6、熟悉天猫店铺的推广及管理，能有效的组织平台活动。较强的沟通、策划、执行能力。
7、有较强的天猫运营统筹能力，团队管理能力，熟悉美工，客服，仓储等相关岗位工作流程。
8、具备非常强的数据分析和业务判断能力，能根据运营、推广效果及时调整运营方案。
9、促成团队成员达成既定销售目标，曾带电商团队完成业绩万/年以上优先。
10、工作责任心及主动性强，具备团队协作精神，思维清晰，反应敏捷，具有创新精神、良好的职业操守。
亚马逊英语客服
编号：
公司名称：深圳市艾米拉科技有限公司
薪资：-元/月
岗位职责：
1、1年左右amazon/ebay或速卖通客服工作经验者优先，优秀应届毕业亦可。
2、大专以上学历，英语六级以上，英语、电子商务等相关专业优先。
3、良好的沟通能力，能正确理解客户需求，解决客户问题，提升客户满意度，对去除客户差评及投诉有较成熟度的经验。
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